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영어

This study examines how employees’ psychological safety forms and changes in startups through structural and interactional lenses and proposes strategies. We analyzed in-depth interviews with startup employees using Grounded Theory’s open, axial, and selective coding. Open coding identified ten concepts shaping safety in organizational speaking, organized along a cognition–emotion–behavior sequence. Axial coding grouped them into four categories: (1) mechanism conditions, (2) situational and relational contexts, (3) actors’ adjustments after interpretation, and (4) cumulative consequences for structure and behavior. Findings indicate that authority structures and interaction norms calibrate psychological safety, which is reorganized through repeated practice and sense-making along a formation– maintenance–transformation path. Selective coding yielded Reordering Interaction Structures for Psychological Safety, capturing member interventions that reconfigure speaking norms and authority. Six strategies follow: equalizing speaking structures, preventing identity threats, standardizing interaction norms, systematizing emotional recovery, institutionalizing alternative channels, and strengthening leadership alignment. The study reframes psychological safety not as inner affect but as a social practice formed, sustained, and transformed through iterative reconfiguration of structured interactions, offering design guidelines to institutionalize safe speaking in startups.

한국어

본 연구는 스타트업 구성원이 인지한 심리적 안전감의 형성·조정 과정을 구조적 상호작용 관 점에서 규명하고, 이를 기반으로 설계 가능한 실천 전략을 제시한다. 이를 위해 스타트업 종사자를 대상으로 한 심층 면담 결과를 근거 이론에 따라 개방–축–선택 코딩으로 분석했다. 개방 코딩 에서는 조직 내 발화 경험에서 안전감을 촉진·저해하는 10개 개념을 [인지–정서–행동] 연쇄로 정 교화했다. 축 코딩에서는 ① 직접적 기제 조건, ② 상황·관계적 맥락, ③ 행위자의 실천적 개입 조정, ④ 조정의 누적 결과로 구조·행위 변화의 네 범주를 도출했다. 분석 결과, 심리적 안전감은 권위 구조와 상호작용 규범의 조건 속에서 조율되며, 구성원의 반복적 실천과 해석을 통해 [구성 –유지–변형] 경로로 점진적 재편이 일어나는 상호작용적 산물임이 확인했다. 선택 코딩에서는 이 를 ‘심리적 안전감 형성을 위한 상호작용 구조 재정렬’로 개념화했다. 본 개념은 구성원이 기존 의사소통 질서에 개입해 발화 규범과 권위 구조를 재구성하는 과정으로, △발화 구조 평등화, △ 정체성 위협 방지, △상호작용 규범 일관화, △정서적 복원 체계화, △우회 경로 제도화, △리더십 정렬 강화를 포함한 재정렬 전략 도출의 근거가 된다. 본 연구는 심리적 안전감을 개인의 내면적 정서가 아닌, 구조화된 상호작용의 반복적 재구성을 통해 형성·유지·변형되는 사회적 실재로서 재정의한 이론적 기여를 내포하며, 스타트업 조직 구조에서 안전한 발화를 제도화하기 위한 구체적 설계 지침을 제시한다.