earticle

영어

This study, based on the S-O-R (Stimulus–Organism– Response) theory, analyzed the effects of dessert brand S NS content on foreign residents in Korea’s emotional resp onses, brand experience, and tourism behavior, and tested the mediating role of brand experience between emotional response and tourism behavior. Data were collected from 447 foreign consumers who had encountered dessert brand SNS content within the past six months, and analyzed usi ng structural equation modeling (SEM) and bootstrapping. Preliminary interviews refined the questionnaire for cultur al fit, and the sample of international students and long-te rm visitors in Seoul reflected foreign residents’ experience s. The results showed that visual appeal, informativeness, and credibility of SNS content significantly influenced emo tional responses, which in turn positively affected both bra nd experience and tourism behavior, with brand experienc e partially mediating this relationship. In conclusion, this s tudy demonstrates that SNS content can extend foreign co nsumers’ emotional responses into brand experience and to urism behavior, offering theoretical implications for extend ing the S-O-R framework and practical insights for SNS content design, authenticity-based trust building, and touri sm-linked branding strategies.

한국어

본 연구는 S-O-R(Stimulus–Organism–Response) 이론 을 바탕으로, 디저트 브랜드의 SNS콘텐츠가 한국 체류 외국 인 소비자의 감정반응, 브랜드경험, 관광행동에 미치는 영향 을 분석하고, 감정반응과 관광행동 사이에서 브랜드경험의 매개효과를 검증하였다. 최근 6개월 이내 한국 디저트 브랜드 SNS콘텐츠를 접한 외국인 소비자 447명을 대상으로 구조방 정식 모형(SEM)과 부트스트랩을 활용한 분석을 시행하였다. 분석에 앞서 사전 인터뷰를 통해 설문 문항의 문화적 적합성 을 검토하고 보완함으로써 응답의 신뢰성을 제고하였다. 또 한 설문은 서울 및 수도권에 거주하는 외국인 유학생과 장기 방문자를 중심으로 수집되어, 실제 체류 경험을 반영할 수 있 도록 설계되었다. 연구 결과, SNS콘텐츠의 시각적 매력, 정 보유용성, 신뢰도는 감정반응에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤 으며, 감정반응은 브랜드경험과 관광행동 모두에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 브랜드경험은 관광행동에 부분 매개효 과를 나타냈다. 결론적으로, 본 연구는 SNS콘텐츠가 외국인 소비자의 감정반응을 통해 브랜드경험과 관광행동으로 확장 될 수 있음을 실증적으로 규명하였으며, 학문적으로는 S-OR 이론의 적용 범위를 외국인 소비자와 관광행동 연구로 확 장하였고, 실무적으로는 브랜드 SNS콘텐츠 설계 및 지역 연 계형 관광 마케팅 전략에 구체적 시사점을 제시한다.