earticle

영어

As the global population ages and digital transformation accelerates, the digital inclusion and rights of older adults have emerged as urgent academic and policy priorities. This study aims to conceptualize ‘digital consumer rights’ by applying the five UN Principles for Older Persons (Independence, Participation, Care, Self-fulfillment, and Dignity) to the digital consumption context. The study examines how the perception of these rights affects older adults' digital well-being and investigates the moderating role of social support. An online survey was conducted with 397 adults aged 65 and over. The validity and reliability of the scale were verified using exploratory and confirmatory factor analyses, and the research questions were analyzed using descriptive statistics, t-tests, one-way ANOVA, and hierarchical regression analysis. The analysis revealed three key findings. First, the overall perception of digital consumer rights among older adults was above average, with the perception of digital independence being the highest and digital dignity being the lowest. Significant differences in rights perception were also found based on gender, education, and income levels. Second, while the perception of digital participation, care, self-fulfillment, and dignity significantly enhanced digital well-being, the perception of digital independence had no direct effect. Third, social support showed a significant moderating effect, strengthening the relationship between the perception of digital dignity and digital well-being. These findings suggest that older adults' digital experiences should be understood not merely as a matter of technical competency but rather in the context of the interplay between rights assurance and social support. This study contributes to the academic foundation by developing and validating a digital consumer rights scale for use in future research and policy-making. It also proposes that enhancing older adults' rights awareness and strengthening social support networks are essential for creating an inclusive digital society.

한국어

전 세계적으로 고령화와 디지털 전환이 동시에 진행됨에 따라 고령층의 디지털 포용과 권리 보장은 학문적, 정책적으로 매우 중요한 과제로 대두되고 있다.본 연구는 UN이 제시한 노인을 위한 5대 원칙(자립, 참여, 돌봄, 자아실현, 존엄)을 디지털 소비 맥락에 접목하여 ‘디지털소비자권리’를 개념화하고, 권리 인식이 노인의 디지털 웰빙에 미치는 영향과 사회적 지지의 조절 효과를 검증하고자 하였다. 만 65세 이상 노인 397명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 탐색적 및 확인적 요인분석을 통해 척도의 타당성과 신뢰성을 확인하고, 기술통계, t-검정, 일원분산분석, 위계적 회귀분석 등을 활용하여 자료를 분석하였다. 분석결과, 첫째, 노인의 디지털소비자권리 인식은 전반적으로 보통 이상의 수준이었으며, 디지털 자립 인식이 가장 높고 디지털 존엄 인식이 가장 낮았다. 또한, 성별, 학력, 소득 수준에 따라 권리 인식에 유의한 차이가 확 인되었다. 둘째, 디지털 참여, 돌봄, 자아실현, 존엄 인식은 디지털 웰빙을 유의하게 증진시킨 반면, 디지털 자립 인식은 직접적인 영향을 미치지 않았다. 셋째, 사회적 지지는 디지털 존엄 인식과 디지털 웰빙 간 관계를 유의하게 강화하는 조절효과를 나타냈다. 본 연구는 노인의 디지털 경험을 단순 기술 역량의 문제로 보지 않고, 권리 보장과 사회적 지지의 상호작용 속에 서 이해할 필요성을 강조한다. 특히 디지털소비자권리 척도의 개발과 검증을 통해 후속 연구 및 정책 수립에 활 용할 수 있는 학문적 토대를 제공했으며, 고령자의 권리 인식 제고와 사회적 지지망 강화를 포용적 디지털 사회 구현의 핵심 과제로 제언한다.