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영어

This study employs netnography to examine narrative spaces in literature and to propose a journey scenario for designing literary experiences in digital environments. Using user-generated content from YES24 on The Inconvenient Convenience Store and Welcome to the Hyunam-dong Bookshop, the analysis identifies relationships between emotions and narrative spaces. Findings show that emotions such as empathy, healing, and hope are closely tied to specific locations, shaping readers’ sense of place. The study demonstrates the value of netnography in developing an emotion-based UX framework for literary space design.

한국어

본 연구의 목적은 넷노그라피를 활용해 문학 속 서사 공간의 의미를 분석하고, 이를 디지털 환경에서의 문학 체험 디자인에 관한 사용자 여정 시나리오로 제안하는 데 있다. 연구 범위는 국내 장소 힐링 서사인 「불편한 편의점」과 「어서오세요 , 휴남동 서점입니다」의 온라인 서점 YES24의 개방형 UGC이며, 연구 방법은 개방형 UGC의 감정과 서사 공간 관계를 넷노그라피의 의미 분석을 통해 추출하고, 이를 정량화된 데이터로 재구성하여 살피는 것이다. 분석 결과, 공감, 치유, 희망 등 핵심 감정들이 이야기 속 특정 장소와 밀접하게 연결되어 이용자 경험의 장소성을 형성하고 있음이 파악되었으며, 서사 수용자의 비정형 데이터를 기반으로 한 넷노그라피가 감정 기반 공간 디자인 의 UX 프레임워크 모델을 제시하는 데 효과적임을 확인하였다.