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디지털 구독 서비스의 지속 이용 의도에 대한 통합 모형 : AI 개인화 추천, 전환 비용, 네트워크 효과를 중심으로

초록

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본 연구는 디지털 콘텐츠 구독 서비스의 지속 이용 의도를 설명하기 위해 경제학의 네트워크 효과 이론과 경영학의 전환비용 이론을 통합한 실증 분석을 수행하였다. 기존 연구들이 네트워크 효과를 단일 개념으로 취급한 것과 달리, 본 연구는 이를 직접 네트워크 효과와 간접 네트워크 효과로 구분하여 각각의 영향을 검증하였다. 또한, 전환비용을 절차적 전환비용과 관계적 전환비용으로 세분화하고, 특히 관계적 전환비용이 네트워크 효과 및 개인화 추천과 지속 이용 의도 간의 매개 요인으로 작용하는 간접 경로를 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 관계적 전환비용은 구독서비스 지속 이용을 설명하는 데 있어 핵심 요인으로 확인되었으며, 직접 효과뿐 아니라 매개 효과 경로에서도 유의한 영향력을 보였다. 본 연구는 구독서비스 행동을 다차원적으로 설명할 수 있는 이론적 통합틀을 제시하였으며, 사용자 충성도 및 구독 유지 전략 수립을 위한 실무적 시사점을 제공한다.

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 선행연구
2.1 전환비용 이론
2.2 네트워크 외부성 이론
2.3. 개인화 추천 서비스
3. 연구모형 및 연구가설
3.1 연구모형
3.2 연구가설
4. 연구방법
4.1 분석도구
4.2 측정도구
4.3 데이터 수집
5. 분석결과
5.1 측정모형 분석
5.2 구조모형 분석
5.3 연구의 논의
6. 결론
6.1 결과요약
6.2 시사점
6.3 향후연구 방향
참고문헌

저자정보

  • 정승희 충북테크노파크
  • 권순동 충북대학교

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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