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영어

This study looks at how new tech in the Fourth Industrial Revolution helped unmanned convenience stores grow in the retail world. It focuses on how tech-driven changes (technology push) came before customer demand and shaped how stores work and serve people. The study uses a simple method: reading past papers and comparing top Korean brands—CU, GS25, Emart24, and 7-Eleven. It uses ideas like the S-Curve model to explain how stores adopt and use new tech. Key tools such as AI, IoT, self-checkout systems, and cloud-based tools helped stores run better and made shopping easier. These upgrades made unmanned stores more competitive. People who are used to tech, like the MZ group and single-person homes, were quick to accept the changes. The study also finds that mixed-use models (partly staffed, partly unmanned), custom product plans, and smart stock control are key for long-term success. Unmanned stores are no longer just about saving labor costs—they are now a smart business choice. This paper gives ideas on how retail firms can use tech in a smart way. It helps us better understand how stores change in the digital age and gives tips for future plans.

한국어

본 연구는 4차 산업혁명 시대의 기술 발전이 유통 산업, 특히 무인편의점의 확산에 어떠 한 영향을 미쳤는지를 분석하는 데 목적을 두었다. 기술 중심의 공급자 주도형 혁신 (Technology-push)이 소비자 수용 및 유통 구조 변화에 미친 영향을 이론적 관점과 사례 기반 분석을 통해 고찰하였다. 이를 위해 기술 수용 이론(S-Curve 등)을 중심으로 한 문헌연구 를 수행하였으며, 국내 주요 편의점 브랜드(CU, GS25, 이마트24, 세븐일레븐)의 무인 기술 도입 전략을 비교 분석하였다. 분석 결과, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 자동 결제 시스템, 클라우드 기반 운영 기술 등은 운영 효율성과 고객 편의성을 동시에 향상시켰으며, 이는 무인편 의점의 시장 경쟁력 강화에 기여하고 있었다. 특히 MZ 세대와 1인 가구 등 디지털 친화 계층은 기술 수용도가 높았으며, 하이브리드 운영 모델, 맞춤형 상품 전략, 데이터 기반 재고 관리 시스템 등은 무인점포의 지속 가능성을 높이는 주요 요인으로 나타났다. 본 연구는 유통기업의 무인화 전략이 단순한 비용 절감이 아닌, 기술 기반의 차별화 전략으로 진화하고 있음을 사례 분석을 통해 실증적으로 제시하였다. 이러한 분석은 디지털 전환 시대의 유통 혁신을 이해하는 데 기여하며, 향후 기술 변화에 전략적으로 대응하고자 하는 유통기업과 창업자에게 실질적인 시사점을 제공할 수 있을 것이다.