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영어

This study explores the impact of job burden among long-term care workers, employed for more than six months in care facilities, on psychological stress and care service quality. The study seeks to identify strategies to reduce such burdens and propose improvements to promote long-term retention among care workers. A phenomenological qualitative research design was employed, following Colaizzi’s seven-step data analysis procedure. Prior to conducting the qualitative analysis, a preliminary survey was administered to 78 care workers from five long-term care institutions in the Chungnam region to identify general characteristics and stress levels. Based on the analysis of the survey responses, five participants who reported high job stress levels and had considered leaving their positions were selected through purposive sampling for in-depth interviews. The analysis of the interview data resulted in the identification of 20 formulated meanings, 10 sub-themes, and 5 theme clusters. The core components of job-related psychological stress experienced by care workers were categorized as follows 1) Physical fatigue due to time pressure, 2) Psychological stress from frequent complaints, 3) Frustration stemming from occupational stress, 4) Resilience in coping with challenges, and 5) A sense of reward and fulfillment in the caregiving role. The findings of this study contribute to a deeper understanding of the job burden experienced by care workers. They also provide a foundation for developing psychological support programs and suggest practical strategies for improving working conditions to encourage long-term employment in the caregiving field.

한국어

본 연구는 요양기관에서 6개월 이상 근속하고 있는 요양보호사의 직무부담이 심리적 스트레스와 요양서비 스에 미치는 영향을 탐색하고 요양보호사의 직무부담을 줄일 수 있는 방법을 제시함으로써 요양보호사들이 장기 근속할 수 있는 개선방안을 제시하려는데 목적이 있다. 연구방법은 현상학적 질적연구인 Colaizzi의 7단계 분석 절 차를 따랐다. 질적연구를 하기에 앞서 요양보호사들의 일반적 현황과 특성을 파악하고자 하였고, 이를 위해 충남 지역 요양기관 5곳에서 근무하는 요양보호사 78명을 대상으로 설문지를 배포하여 조사하였다. 취합한 자료를 분석 한 후 직무 스트레스 점수가 높고, 이직 고려 경험을 보고한 요양보호사 중 5명을 목적 표집(purposive sampling) 방식으로 본 연구에 동의한 연구참여자 5명을 선별하여 심층면접을 진행하였다. 분석결과 요양보호사가 경험한 심 리적 스트레스는 구성의미 20개, 하위주제 10개, 주제군 5개로 도출되었다. 도출된 구성요소는 1)시간의 압박에 대 한 육체적 피로 2)컴플레인으로 인한 심리적 스트레스 3)직무스트레스가 주는 답답함 4)회복탄력성 5)직업에 대한 보람이다. 이러한 연구결과에서 나타난 함의점 및 논의 내용을 중심으로 요양보호사들의 직무 부담에 대한 이해를 돕고, 심리프로그램 방안의 기초자료와 장기근속할 수 있는 개선 방안과 관련하여 제언을 제시하였다.