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영어

This study empirically examined the structural relationships between exhibition organizers’ eco-friendly management activities, visitors’ rapport formation, and their perception of the exhibition image. Eco-friendly practices were categorized into on-site operations and communication, while rapport was divided into interaction and affinitive behavior. Data were collected through a survey of visitors to eco-themed exhibitions and analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The results demonstrated that both types of eco-friendly activities had significant positive effects on rapport formation and exhibition image. Furthermore, rapport served as a key mediating factor in shaping visitors’ image perceptions. These findings suggest that eco-friendly initiatives not only support environmental values but also enhance emotional connections and brand image within the exhibition context. The study underscores the importance of strategic sustainability communication in the MICE industry to strengthen visitor engagement and foster long-term exhibition value.

한국어

본 연구는 전시 주최자의 친환경 경영 활동이 참관객의 라포 형성과 전시회 이미지 에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이들 변수 간 구조적 관계를 규명하고자 하였 다. 이를 위해 친환경 경영 활동을 ‘친환경 현장운영’과 ‘친환경 커뮤니케이션’으 로, 라포 형성은 ‘상호작용’과 ‘유대행동’으로 구분하여 연구모형을 설계하고, 친 환경 전시회 참관객을 대상으로 수집한 데이터를 부분최소자승법(PLS)을 활용해 분석 하였다. 분석 결과, 전시 주최자의 친환경 경영 활동은 라포 형성과 전시회 이미지에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 라포 형성 역시 전시회 이미지에 긍정 적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 본 연구는 친환경 활동이 환경적 가치 실현을 넘어, 참관객과의 정서적 관계 형성과 브랜드 이미지 제고에 기여할 수 있음을 시사하 며, MICE 산업에서 지속가능성과 관람객 경험을 연계한 전략 마련의 중요성을 강조한다.