earticle

영어

The impact of workplace bullying on employee silence has been studied, but few studies have been conducted in the Chinese context. In particular, few studies have explored the role and impact of workplace bullying in Chinese SMEs. Workplace bullying is closely related to unhealthy systems and poor management practices. In addition, workplace bullying is often cited as one of the “causes” of employee silence. To validate this study, we collected data from 457 employees of Chinese SMEs and found that workplace bullying positively affects employee silence through emotional exhaustion, while a tolerant atmosphere has a significant positive moderating effect on the relationship between workplace bullying and emotional exhaustion. In this study, we explored whether workplace bullying increases employee silence in organizations and examined the mediating role of emotional exhaustion in increasing employee silence. We also examined the moderating effects of a forgiving climate on workplace bullying and emotional exhaustion as well as the mediating effect of emotional exhaustion on the relationship between workplace bullying and employee silence would be moderated by a forgiving climate. The results provide management recommendations for the different effects of workplace bullying on causing employee silence. Workplace bullying has the greatest impact on employee silence in the workplace. Workplace bullying in the workplace leads to emotional exhaustion of employees has a negative impact on the construction of employee silence relationship. It suggests that companies should improve more on management system and corporate culture, and good institutional norms and employee-oriented corporate culture, which is not only applicable to employees working in Chinese SMEs to help reduce workplace bullying. Furthermore, the forgiveness climate has a significant impact on the workplace bullying and emotional exhaustion relationship as well as mitigating employee silence. In order to further construct the relationship between employees and the organization, the following suggestions are made: when the participation of the forgiving atmosphere indirectly activates employees' empathy and the right to make perspective choices, they have the ability to anticipate bullying behavior that may come from within the company, and ultimately effectively inhibit the generation of employees' negative emotions brought about by workplace bullying as well as the ability to react benignly in the face of real bullying, which is conducive to the reinforcement of employees' inner initiative to give up behaviors such as employee silence. Finally, this study not only expands the scope of research on employee silence, but also provides a theoretical basis for research on the suppression of employee silence, which is of practical significance for the anti-bullying of SMEs.

한국어

직장 내 괴롭힘이 구성원 침묵에 미치는 영향에 대한 연구는 활발히 수행되었지만, 중국 조직 맥락을 바탕으로 수행된 연구는 거의 이루어지지 않았다. 특히 중국 중소기 업에서 직장 내 괴롭힘의 역할과 영향을 조사한 연구는 미흡한 실정이다. 직장 내 괴 롭힘은 다양한 산업에 만연한 심각한 폭력 이슈로서 개인, 조직, 사회에 치명적인 영향 을 미친다. 일부 중국 기업에서 직장 내 괴롭힘은 불건전한 시스템 및 잘못된 관리 관 행과 밀접한 관련이 있다고 본다. 이에 따라 기업들은 관리 시스템과 기업 문화를 사 람 중심으로 개선하려는 경향이 강해져 직장 내 괴롭힘 문제가 더욱 두드러질 수 있다. 또한 직장 내 괴롭힘은 구성원 침묵을 유발하는 변수 중 하나로 간주된다. 본 연구는 중국 조직 내 직장 내 괴롭힘의 부정적인 영향을 검증하기 위해 중국 중 소기업에 종사하는 457명 구성원을 대상으로 실증연구를 수행하였다. 연구 결과에 따 르면, 직장 내 괴롭힘은 감정고갈에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 감정고갈은 구성원의 침묵에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감정고갈은 직장 내 괴롭힘과 구성원의 침묵 간의 관계에서 유의한 매개효과를 보여주 었다. 더 나아가 용서 풍토는 직장 내 괴롭힘과 감정고갈의 간의 관계에서 유의미한 조절효과를 보여주었다. 실증분석 결과를 통해 직장 내 괴롭힘의 부정적인 측면들이 검증되었다. 본 연구의 결과를 통해 직장 내 괴롭힘을 줄이기 위해 기업은 관리 시스 템과 기업 문화, 좋은 제도적 규범과 직원 중심의 기업 문화를 더욱 개선해야 함을 시 사한다. 그리고 용서 풍토는 구성원 침묵을 완화할 뿐만 아니라 직장 내 괴롭힘과 감정고갈 간의 관계를 완화시키는 역할을 하기 때문에 용서 풍토의 중요성이 검증되었다. 마지막으로, 본 연구는 구성원 침묵에 대한 연구의 범위를 확장할 뿐만 아니라 구성원 침묵 억제를 위한 연구의 이론적 근거를 제공함으로써 중소기업 조직의 괴롭힘 방지를 위한 실질적인 의의를 제시하였다.