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영어

This study aims to examine the impact of the quality attributes of user-generated content (UGC) on destination image and visit intention. As tourism consumers increasingly rely on social media for travel information, UGC has emerged as a key information source. Focusing on three quality dimensions of UGC-accuracy, reliability, and timeliness-this study investigates how each factor influences destination image, and whether destination image mediates the relationship between UGC quality and visit intention.An online survey was conducted targeting Chinese individuals with prior experience using UGC for travel purposes. The collected data were analyzed using structural equation modeling (SEM) with SPSS 27.0 and AMOS 24.0.The analysis revealed that reliability and timeliness had a statistically significant positive effect on destination image, and destination image, in turn, significantly influenced visit intention. In contrast, accuracy did not show a statistically significant effect. These findings suggest that strengthening the reliability and timeliness of UGC is crucial for shaping positive destination images and encouraging visit intention. The results also imply that managing UGC content with emotional and sensory appeal can be an effective strategy for tourism marketing.

한국어

본 연구는 UGC 기반 관광 정보의 품질 특성이 관광지 이미지 및 방문의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 최근 관광 소비자들은 소셜미디어를 통해 다양한 관광 정보를 습득하며, 그 중심에는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 중요한 역할을 차지하고 있다. 이에 따라 본 연구는 UGC 관광 정보의 품질 특성(정확성, 신뢰성, 적시성)이 관광지 이미지에 어떠한 영향을 미치며, 관광지 이미지를 매개로 방문의 도에 영향을 주는지를 분석하였다. 연구를 위해 UGC 이용 경험이 있는 중국인 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 수집된 자료를 바탕으로 SPSS 27.0와 AMOS 24.0를 활용한 구조방정식 모형(SEM)을 통해 분석하였다. 분석 결과, UGC 정보 품질 중 정확성은 관광지 이미지에 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 반면, 신뢰성과 적시성은 관광지 이미지에 정(+)의 영향을 미치며, 관광지 이미지는 방문의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 UGC 기반 관광 마케팅 전략 수립 시 정보의 신뢰성과 적시성을 강화하는 것이 관광지 이미지 형성과 방문 유도에 효과적임을 시사한다. 또한 정서적 요소를 포함한 UGC 콘텐츠의 관리가 실무적으로 중요함을 보여준다.