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영어

The purpose of this study is to examine how the characteristics of word-of-mouth information on social networking services (SNS) influence consumer attitudes and visiting intentions. The research investigates whether consumer attitudes formed through SNS word-of-mouth information have a significant effect on their intention to visit. The study employs appropriate research methods to analyze these relationships. The results indicate that the characteristics of SNS word-of-mouth information positively impact consumer attitudes, which in turn significantly affect visiting intentions. The study concludes that effective marketing utilizing the word-of-mouth characteristics of SNS can contribute to fostering positive consumer attitudes and encouraging actual visits.

한국어

본 연구의 목적은 고효율 저비용의 효과적인 마케팅 수단으로 활용되고 있는 SNS를 통해 자본이 적은 외식업체에서도 홍보, 마케팅의 수단으로 사용할 수 있도록 방안을 마련해 주는 것에 목적이 있다. 따라서 연구의 목적을 달성하기 위해 외식업체의 SNS 구전 정보 특성이 소비자태도와 방문의도에 어떠한 영향력을 미치는지에 대해 살펴보고, SNS 구전 정보를 통해 형성된 소비자태도가 방문의도에 유의한 영향력을 미치는지에 대해 파악하 였다. 또한 저비용, 고효율의 마케팅 수단인 SNS를 통해 공격적 마케팅이 어려운 외식업체에서도 마케팅 방안으 로 활용할 수 있고, SNS의 구전 정보 특성 요인을 활용하여 소비자들에게 효과적인 마케팅을 통해 긍정적 태도 와 방문의도에 기여 할 수 있다는 데에 의의가 있다.