earticle

영어

This study conducted a needs analysis of training programs to strengthen the internal competencies of staff at the Chungnam Regional Saeil Center. To achieve this, a survey and in-depth interviews were conducted with staff members who had participated in competency-building training programs. The results showed a high satisfaction rate of 77% with the training programs, with over 80% satisfaction in terms of content, instructors, practical application, and networking contributions. Interviews also indicated a high level of overall satisfaction, confirming the need for expanded training opportunities. Furthermore, the study found that training contributed not only to strengthening job-related skills but also to qualitative outcomes such as network formation and a sense of solidarity. Given the complexity of Saeil Center staff’s work and the need for detailed employment support for women in vulnerable groups, the study identified the necessity of comprehensive training programs covering counseling skills, digital competencies, and program development. The top priorities identified were staff competency enhancement (ranked first) and motivation in the workplace (ranked second), reflecting the challenges of managing a workforce with a high proportion of low-skilled, short-term employees. This study provides policy implications by analyzing the needs for training programs aimed at strengthening the competencies of Saeil Center staff, emphasizing the importance of continuous professional development.

한국어

새일센터는 지역의 취약 여성을 위한 풀뿌리 고용지원 기관으로 지역에서 중요한 역할을 수행한다. 본 연 구는 충남광역⋅지역새일센터 종사자 내부 역량 강화를 위해 교육 프로그램에 대한 요구 분석 조사를 실시하였다. 이를 위해 역량 강화 교육 프로그램에 참여하였던 종사자를 대상으로 설문조사 및 심층 인터뷰를 진행하였고, 조 사 결과는 교육 프로그램 만족도가 77%로 높았으며, 내용·강사·업무 활용·네트워크 기여 등에서도 80% 이상의 만족도를 보였다. 인터뷰에서도 교육의 전반적인 만족도가 높았으며, 교육 기회 확대가 필요함을 확인하였다. 또한, 단순한 업무역량 강화 뿐만 아니라 네트워크 형성 및 동질감 증대와 같은 정성적 성과에도 기여하고 있음을 알 수 있었다. 새일센터 종사자 업무가 복잡하고, 여성 취약계층 대상자의 세밀한 고용지원이 요구되는 상황에서 상 담 역량뿐만 아니라 디지털 역량, 프로그램 개발 역량 등 종합적인 역량 강화를 위한 교육이 필요함이 분석되었 다. 특히, 직원 역량 강화(1순위)와 업무 동기 부여(2순위)가 주요 요구사항으로 나타났으며, 이는 저숙련 단기 근 로자의 높은 비율과 연관이 있었다. 본 연구는 새일센터 종사자 역량 강화를 위해 교육 프로그램에 대한 요구를 분석하여 정책적인 의의와 함의점을 제시하였다. 또한 본 연구는 교육 설계 및 운영에 있어 정책 결정자들에게 실 질적 인사이트를 제공할 수 있는 기초자료로 활용될 수 있다.