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<연구논문>

윤리경영이 ESG경영성과에 미치는 영향 : 고객지향성의 매개효과와 동반성장 활동의 조절된 매개효과

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The Impact of Ethical Management on ESG Management Performance: The Mediating Effect of Customer Orientation and the Controlled Mediating Effect of Shared Growth Activities

최해수

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초록

영어

Businessmen's perception of the importance of ethical management from the past to the present has been highly agreed upon. In addition, the importance of ESG management is rapidly spreading around all industries internationally, and in particular, the domestic mobility industry accounts for a high proportion of exports, which has a great impact on environmental regulations in advanced countries, major importers. In addition, it takes at least thousands to 10,000 parts to manufacture a completed vehicle, and the role of sub-components, Venders, is also very important. This study aims to confirm the moderated mediating effect of shared growth activities as well as the mediating effect of ethical management on ESG performance through demonstration in mobility organizations. In this study, a theoretical hypothesis on ethical management was derived through literature review based on previous studies. In addition, for research, data were collected by conducting a survey of 300 workers related to the mobility industry. Variables that showed positive results with ethical management were selected in previous studies, and in particular, customer orientation and shared growth activities demonstrated the importance of ESG management as a difference point. In addition, it was demonstrated targeting field companies on the cloud management, customer orientation, shared growth activities, and ESG management performance recognized by actual mobility organizations. As a result of this study, first, it was found that ethical management perception had a positive (+) effect on ESG management performance. Second, it was found that ethical management had a positive (+) effect on ESG management performance based on customer orientation. Third, it was found that ethical management had a positive (+) effect on customer orientation and shared growth activities in ESG management performance through a moderating effect. Finally, ethical management, customer orientation, and ESG management performance were confirmed to have a mediating effect. However, ethical management has not been verified as a controlled mediating effect of shared growth activities on customer orientation in ESG management performance. Therefore, the implications of this study were that first, improving the perception of ethical management can have a positive effect on ESG management performance. Second, it was confirmed that the improvement of customer orientation had a positive effect on the relationship between ESG management performance. Third, it was confirmed that the shared growth activity between ethical management and customer orientation had a controlled mediating effect by expressing a regulating effect. In conclusion, ethical management in mobility organizations is an important core that is the basis for securing competitiveness of the entire industry and securing excellent competitiveness in overseas markets, and it can be said that it is a responsibility and role that must be observed. Based on empirical research, this study emphasized the importance of awareness of ethical management and suggested measures to improve the performance of ESG management performance.

한국어

윤리경영은 과거에서부터 현재까지 그 중요성에 대한 기업인들의 인식은 높은 수준으로 동의를 얻고 있다. 또한, 최근 국제적으로 모든 산 업 전반을 중심으로 ESG경영의 중요성이 급속도로 확산하고 있으며, 특히 국내 모빌리티 산업의 경우 수출에서 차지하는 비중이 높은 수준으 로 주요 수입국인 선진국들의 환경 규제로 큰 영향을 주고 있다. 또한 완성된 차량을 제조하기 위해서는 최소 수천 개에서 만개 이상의 부품이 소요되는데 이는 하위 구성 요소인 협력사(Vender)들의 역할도 대단히 중요하다고 할 수 있다. 본 연구는 국내 모빌리티 조직에서 실증을 통해 윤리경영이 ESG경영성과에 대한 고객지향성에 대한 매개효과와 더불어 동반성장 활동의 조절된 매개효과를 확인하고자 한다. 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 문헌고찰을 통해 윤리경영에 관한 이론적 가설을 도출하였다. 또한, 연구를 위해 모빌리티 산업 관련 종사자 300명을 대상으로 설문조사를 진행하여 자료를 수집하였다. 기존 연구에서 윤리경영과 긍정적인 결과 를 나타내었던 변수들을 선정하였고, 본 연구의 차별점으로는 고객지향성과 동반성장 활동의 ESG경영성과에 대한 중요성을 실증하였다. 그 리고 실제 모빌리티 조직에서 인식하고 있는 윤리경영과 고객지향성, 동반성장 활동, ESG경영성과에 대한 현업 기업을 대상으로 실증하였다. 본 연구의 결과로는 첫째, 윤리경영 인식은 ESG경영성과에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리경영은 고객지향성 을 바탕으로 ESG경영성과에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 윤리경영이 ESG경영성과에서 고객지향성과 동반성장 활동은 조절효과를 통해 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최종적으로 윤리경영과 ESG경영성과 관계에서 고객지향성의 매 개효과가 있음을 확인하였다. 하지만, 윤리경영이 ESG경영성과에서 고객지향성에 동반성장 활동의 조절된 매개효과는 검증되지 않았다. 따 라서 본 연구의 시사점으로는 첫째, 윤리경영의 인식 개선은 ESG경영성과에도 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 확인하였다. 둘째, 고객지향성의 향상은 ESG경영성과 관계에서도 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인하였다. 셋째, 윤리경영과 고객지향성의 관계에서 동반성장 활동은 조절 효과를 발현하여 조절된 매개효과가 있음을 확인하였다. 결론적으로 모빌리티 조직에서 윤리경영은 산업 전체의 경쟁력을 확보하고, 해외 시 장 진출에서도 우수한 경쟁력을 확보할 수 있는 기반이 되는 중요한 핵심이며, 반드시 준수하여야 할 책임과 역할이라고 할 수 있다. 본 연구는 실증 연구를 바탕으로 윤리경영 인식에 대한 중요성을 강조하고 ESG경영성과에 대한 성과향상 개선 방안을 제시하고자 하였다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 윤리경영의 문헌고찰
2. 고객지향성의 문헌고찰
3. 동반성장 활동의 문헌고찰
4. ESG경영성과의 문헌고찰
III. 연구가설
1. 가설 설정
2. 연구모형
3. 연구 방법론
IV. 분석결과
1. 신뢰도 및 타당성 분석
2. 상관관계 분석
3. 가설검증 및 회귀분석
V. 결론
1. 연구 요약 및 결론
2. 이론적 시사점과 경영 컨설팅 시사점
3. 한계점 및 제언
참고문헌
APPENDIX: 설문 척도
Abstract

저자정보

  • 최해수 Choi Hae-Su. 국립창원대학교 경영학과 박사

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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