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영어

Violent incidents against healthcare workers have posed a direct threat to their safety and, undermining the trust between doctors and patients. These incidents often arise from dissatisfaction with medical treatments and a lack of trust in physicians' clinical decisions, leading to communication breakdowns and a decline in trust. To rebuild this trust, this study analyzes 72 cases of violent incidents to explore the erosion of doctor-patient trust and propose strategies for its restoration. Using SPSS 25.0, the study found that education level, occupation, tools used in the assault, and the motive for violence were all significantly associated with violent incidents against healthcare workers. The regression analysis revealed that the likelihood of male involvement in violent incidents was 5.64 times higher than that of females. Additionally, individuals motivated by distrust of treatment plans were 17.65 times and 8.49 times more likely to commit violent acts against healthcare workers than those whose violence was driven by dissatisfaction with unmet demands. Based on these findings, the study discusses the need for implementing strategies such as establishing patient education mechanisms, enhancing doctor-patient communication, and improving complaint handling systems.

한국어

의료진에 대한 폭력사고는 그들의 안전에 직접적인 위협을 가하고 있으며, 더 근본적으로는 의사와 환자 간의 신뢰를 훼손하고 있다. 이러한 사고는 의료 치료에 대한 불만과 의사의 임상 결정에 대한 신뢰 부족으로 인해 발생하 며, 이는 의사소통 장애와 신뢰의 하락으로 이어진다. 이러한 신뢰를 재건하기 위해, 본 연구는 의사-환자 신뢰하락을 조사하고, 72건의 폭력 사고를 분석하였다. 본 연구는 SPSS 25.0을 사용하여, 교육수준, 직업, 폭행에 사용된 도구, 폭력동기 등이 의료진에 대한 폭력사고와 유의미하게 관련되었다는 것을 발견하였다. 회귀분석에서 남성이 의료진에 대한 폭력사고 확률이 여성에 비해 5.64배 높다는 것을 밝혀냈다. 또한, 치료계획에 대한 불신을 동기로 한 개인은 요 구 불만으로 인한 폭력에 비해 17.65배, 8.49배 더 의료진에 대한 폭력 행위를 저지르기 쉽다는 것이 드러났다. 이러 한 결과를 기반으로, 본 연구는 환자 교육 메커니즘을 구축하고, 의사-환자 의사소통을 강화하며, 불만처리 시스템을 개선하는 등의 전략을 제안한다.