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영어

This study examine the effect of various characteristics(personal, usage, relational) of voice chat service users on their experience of use. As a result, the user’s self-disclosure, frequency of use, and intimacy with communication targets had a statically significant effect on all of the user’s positive experiences(attitude, intention to recommend), and the user’s loneliness had a negative significant effect on the user’s attitude. Next, the user’s loneliness had a statically significant effect on all of the user’s negative experiences(fatigue, intention to stop), the frequency of use of the user had a negative significant effect, and the intimacy with communication targets had a negative effect on the user’s intention to stop. This study examined the aspects of various users that affect the experiences of users communicating in a non-face-to-face environment. Among them, it could be highlighted that relationships with communication objects such as intimacy, as well as personal characteristics such as self-disclosure and loneliness related to this, have an important influence on their experience of use. These results are expected to present a way to satisfy the user’s experience according to various characteristics in the online community market.

한국어

우리는 음성채팅 서비스 사용자의 다양한 특성(성격 특성, 이용 특성, 관계 특성)이 이들의 사용 경험에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 그 결과, 사용자의 긍정적 경험 모두(태도, 추천 의향)에 사용자의 자기개방과 이용 빈도, 그 리고 소통 대상과의 친밀감이 정적으로 유의미한 영향을 미쳤으며, 사용자의 외로움이 이용 태도에 부적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 다음으로, 사용자의 부정적 경험 모두(피로감, 중단의향)에는 사용자의 외로움이 정적으로 유의미한 영향 을 미쳤으며, 사용자의 이용 빈도가 부적으로 유의미한 영향을 미치고, 소통 대상과의 친밀감은 사용자의 중단의향에 부 정적인 영향을 미쳤다. 우리는 비대면 환경에서 소통하는 사용자들의 경험을 긍/부정으로 구분하여, 이들의 경험에 영향 을 미치는 다양한 사용자의 측면을 살펴보았다. 그 중, 친밀과 같이 소통 대상과의 관계는 물론 이와 관련된 자기개방과 외로움과 같은 개인 특성이 그들의 이용 경험에 중요한 영향을 미친다는 것을 조명할 수 있었다. 우리는 본 연구의 결 과가 온라인 커뮤니티 시장에 사용자들의 다양한 특성에 따른 이용 경험을 충족 시켜주기 위한 방법을 제시할 수 있을 것이라 기대한다.