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영어

As touchpoints between brands and consumers continue to diversify, the significance of brand experience (BX) has become increasingly emphasized. However, despite its growing importance, the concept and application of BX design remain unclear and not well-defined. This study aims to define BX design clearly and propose a systematic framework to organize its key elements and design processes. The research includes a literature review of existing theories and prior studies on BX design, supplemented by expert interviews to identify the methods and components essential for delivering brand experiences. The study defines BX design as a strategic discipline focused on creating sensory, emotional, cognitive, and behavioral experiences during brand-consumer interactions to establish and strengthen brand relationships. The proposed BX design framework categorizes BX design into three main areas: brand, design, and experience. The brand area includes meaning, expression, and tangible elements such as products or services; the design area is divided into identity, communication, and space; and the experience area addresses the symbolic, communicative, and environmental aspects of the providers of brand experience. Furthermore, the BX design process is structured into five stages: research, strategy, development, implementation, and delivery. In conclusion, this study provides a clear definition of the conceptual framework, elements, and process of BX design. The findings contribute to establishing a theoretical foundation for BX design and will serve as a valuable resource for bridging theory and practice in the field of brand experience.

한국어

오늘날 브랜드와 소비자가 상호작용하는 접점이 다양화됨에 따라, 브랜드 경험(BX)의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 하지만 BX 디자인의 개념과 적용 방식은 아직 모호하고 체계적이지 않다. 본 연구는 BX 디자인의 개념을 명확히 정의하고, 이를 구성하는 주요 요소와 디자인 프로세스를 체계화하여 BX 디자인 프레임워크를 제시하는 것을 목표로 한다. 연구는 BX 디자인에 관한 기존 이론과 선행 연구를 바탕으로 문헌 고찰을 진행하며, 전문가 인터뷰를 통해 BX 디자인의 경험 제공 수단과 구성 요소를 도출하는 질적 연구 방법을 활용한다. 연구 결과, BX 디자인은 소비자와 브랜드 간 상호작용에서 발생하는 감각적, 정서적, 인지적, 행동적 경험을 설계하여 브랜드와의 관계를 형성하고 강화하는 전략적 디자인 영역으로 정의된다. 본 연구는 BX 디자인 프레임워크를 제시하며, 이 프레임워크는 브랜드 경험 제공 수단, 구성 요소, 그리고 프로세스를 포함한다. BX 디자인은 브랜드, 디자인, 경험의 세 가지 주요 범주로 구성된다. 브랜드 영역은 의미, 표현, 실체 요소로 구성되며, 디자인 영역은 아이덴티티, 커뮤니케이션, 공간 영역으로 구분된다. 경험 영역은 브랜드 경험을 제공하는 수단으로 상징, 전달, 환경 요소를 포괄적으로 다룬다. BX 디자인의 프로세스는 조사, 전략, 개발, 구현, 전달 단계로 구체화된다. 결론적으로 본 연구는 BX 디자인의 개념적 정의와 구성 요소, 디자인 프로세스를 명확히 제시하였으며, 연구 결과는 BX 디자인의 이론적 체계를 확립하고, 이론과 실제를 연결하는 중요한 기초 자료로 활용될 것이다.