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영어

This study categorized the work improvement effects of the RPA introduction of anti-money laundering work through the review of previous studies and analyzed the RPA work improvement factors reflecting the opinions of experts. To this end, In this study, an expert survey was conducted on various RPA introduction effect factors extracted through literature review in order to analyze the factors of improvement effect of anti-money laundering work following the introduction of RPA by financial institutions. As a result of the analysis, in the importance analysis of the major classification factor among the RPA introduction factors, it was found that the factor with the highest content validity was the business processing factor. Next came organizational efficiency and management performance. As a result of analyzing the content validity of the middle classification factors, it was found that the technical support factor that showed the highest improvement effect of anti-money laundering work through the introduction of RPA was the IT support effect, the work informatization support effect, the improvement effect of customer work efficiency in relation to work processing, and the improvement effect of the RPA introduction on management performance. In conclusion, based on the results of this analysis, policy implications for the improvement effect of anti-money laundering work following the introduction of RPA by financial institutions were discussed.

한국어

본 연구는 자금세탁방지 업무의 RPA 도입에 따른 업무 개선 효과를 기존 선행 연구 고찰을 통한 개선 요인의 범주화를 수행하고 이에 대한 전문가들의 의견을 반영한 RPA 업무 개선 요인들을 분석하였다. 이를 위하 여 본 연구에서는 금융기관의 RPA 도입에 따른 자금세탁방지업무의 개선 효과 요인을 분석하기 위하여 문헌 고 찰을 통해 추출된 다양한 RPA 도입 효과 요인들에 대해서 전문가 설문조사를 수행하였다. 분석결과 RPA도입 요 인 중에서 대분류 요인에 대한 중요도 분석에서는 내용타당성이 가장 높은 요인은 업무처리 요인인 것으로 나타 났다. 그 다음은 조직효율성, 경영성과 등으로 나타났다. 중분류 요인들에 대한 내용타당도를 분석한 결과 RPA 도입을 통해서 자금세탁방지 업무의 개선효과가 가장 높게 나타나는 기술지원 요인은 IT 지원 효과, 정보 보안 요인 중에서는 업무 정보화 지원 효과, 업무 처리와 관련하여 고객업무 효율성 향상 효과, 경영성과에 대한 RPA 도입의 개선효과가 가장 높은 요인은 업무 성과와 서비스 성과인 것으로 나타났다. 결론에서는 이러한 분석 결과 를 토대로 금융기관의 RPA 도입에 따른 자금세탁방지 업무의 개선 효과에 대한 정책적인 시사점들을 논의하였다.