earticle

영어

This study measures financial consumers' intention to use Open-banking Service by utilizing the Technology Readiness (TR) variable proposed by Parasuraman(2000). The results of the study are as follows: First, among the four elements of Technology Readiness (TR) that determine the acceptance of Open-banking service, the inhibition factors has a strong influence on prevention-focused individuals. Open-banking users responded only to potential risks such as information breaches or technical issues rather than the discomfort of Open-banking. While a motivational factor of Technology Readiness was similar effect for both promotion-focused and prevention-focused individuals, but innovativeness was perceived higher by promotion-focused individuals than by prevention-focused individuals. Second, contrary to the hypothesis, in the relationship between Technology Readiness and the intention to using Open-banking service, innovativeness and discomfort did not have significant effects. Instead, only optimism and insecurity had significant positive and negative effects, respectively.

한국어

오픈뱅킹과 같은 혁신 서비스에 관한 대부분의 연구는 기술수용모델(TAM)이나 통합기술수용이론(UTAUT) 등에 근거하고 있다. 그러나 위 모형들은 조직사용자의 수용의도에 적합한 모형이어서 일반소비자의 연구에 그대로 적용하기는 무리가 있다. 본 연구는 Parasuraman(2000)이 제기한 기술준비도(TR) 변수를 이용하여 금융소비자의 이용의도를 측정하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 오픈뱅킹의 수용 여부를 결정짓는 1기술준비도(TR)의 네 요소 중 불안감 요인은 예방초점자에게 강력한 영향을 주는 것으로 나타났다. 금융사용자들은 오픈뱅킹의 불편감보다는 정보침해나 기술적 문제 등으로 인해 발생가능한 위험지각에 반응했다. 기술준비도의 동기부여 요소인 기술에 대한 낙관성은 향상초점자나 예방초점자 모두에게 비슷한 수준으로 지각된 반면, 혁신성은 예방초점자들보다 향상초점자들 이 더 높게 지각했다. 둘째, 기술준비도와 지속사용의도의 관계에서 가설과 달리 오픈뱅킹의 혁신성이나 불편감은 유의한 영향을 미치지 못하는 반면에, 낙관성과 불안감만 정(+)과 부(-)의 두 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.