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영어

The current study analyzed the topics mentioned in the posts of the hospitals in Tokyo and Osaka. Results showed that the posts on medical practice and hospital administration generally reflect the patient's needs, which is 'kind explanation'. However, it was confirmed that 'care for the patient's private domain' was not reflected at all. From the perspective of the relationship between the patients’ needs according to the hospital size and hospital posts, it was found that larger the hospital size, the more explanations about hospital administration and facility use were observed. On the other hand, it can be seen that smaller the hospital, the kinder explanations about the medical practices conducted by the hospital occupy a higher proportion. It was also found that larger hospitals tend to operate from the same perspective as the corporates operate, whereas the smaller hospitals tend to be more focused on providing medical services. The parts that need to be included while forming the hospital posts are consideration of private sector in the post, provision of various convenience services included in the post, and foreigners and ages considered in the post. I believe this research can trigger various studies related to topics transmitted from hospitals.

한국어

본 연구에서는 동경과 오사카의 병원에서 수집한 병원 내 게시물에서 언급된 화제 를 분석하였다. 결과를 보면, 의료행위와 병원행정에 관한 게시물은 대체적으로 환자의 니즈인 ‘친절한 설명’을 잘 반영하고 있다는 것을 알 수 있었다. 그러나 ‘환자의 사적인 영역에 대한 배려’는 전혀 반영되어 있지 않다는 점을 확인할 수 있었다. 병원 규모에 따른 환자의 니즈반영과 병원 게시물과의 관계를 살펴보면, 병원 규모가 클수록 병원 행정이나 시설물 이용에 관한 설명이 많은 것을 알 수 있었다. 이에 비해, 규모가 크지 않은 병원일수록 병원에서 행해지는 의료행위에 관한 친절한 설명이 높은 비율을 차지 하고 있다는 것을 알 수 있었다. 이를 통해, 병원의 규모가 병원 운영 방침에 작용한다 는 것을 알 수 있었다. 이를 통해 규모가 큰 병원일수록 기업의 운영과 같은 관점으로 병원을 운영하는 경향이 있으며, 규모가 크지 않은 병원에서는 상대적으로 의료 서비 스 제공에 집중되어 있는 경향이 파악되었다. 병원 게시물 구성에 있어서 보완이 필요 한 부분으로는, 사적인 영역에 대한 배려를 촉구하는 게시물의 제작과 다양한 편의 서 비스의 제공과 관련된 게시물의 보강, 외국인이나 연령을 고려한 게시물의 제작을 들 수 있겠다. 다만, 외국인이나 연령의 고려와 관련된 부분은 병원의 위치와도 관계되는 부분이기 때문에 대도시의 병원 자료만을 취급한 본 연구에서는 다룰 수 없었다. 그러나 이러한 연구는 병원이라는 특수한 장소에서 발신되는 화제와 관련된 다양한 연구를 촉발시킬 수 있다고 생각한다.