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영어

This study investigates the impacts of social media marketing on brand image, brand loyalty, and revisit intentions within large-scale bakery cafes in the Gyeonggi Province area that are equipped with a large parking lot. It explores the potential of social networking services as significant tools for enhancing emotional connections between brands and consumers, and for improving brand value. The survey was conducted over a period of 30 days from February 13 to March 13, 2024. The research involved online and self-administered questionnaires and included frequency analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling to identify causal relationships. The findings reveal that while informativeness, accessibility, and interactivity significantly enhance brand image, entertainment does not have a noticeable effect. Furthermore, a positive correlation was found between brand image and both brand loyalty and revisit intentions, with brand loyalty also significantly influencing revisit intentions. These results underscore the importance of strategically planning and executing social media strategies to strengthen brand image, subsequently increasing brand loyalty and revisit intentions, suggesting that effective social media marketing can contribute to the sustainable growth of bakery cafes. This study, limited to large bakery cafes in Gyeonggi Province and conducted over just one month, restricts result generalization and long-term effect assessment, including external influences like seasonal and economic changes.

한국어

본 연구의 목적은 경기도 내 대규모 베이커리카페 소셜미디어 마케팅이 브랜드이미지, 브랜드충성도, 재 방문의도에 미치는 영향을 분석하여, 소셜 네트워크 서비스가 브랜드와 소비자 간의 유대를 심화시키고 브 랜드이미지를 증진할 수 있는 요인을 조사하고자 하였다. 설문조사는 2024년 2월 13일부터 3월 13일까지 총 30일간 실시하였으며 온라인과 자기기입식 설문을 통해 빈도분석, 상관관계 분석, 확인적 요인분석, 구조 방정식 분석이 수행되었다. 결과에 따르면, 정보성, 접근성, 상호작용성은 브랜드이미지에 긍정적 영향을 미 쳤으나 유희성은 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한, 브랜드이미지는 브랜드충성도와 재방문 의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 브랜드충성도가 재방문의도에도 긍정적으로 작용하였다. 소셜미디어 마 케팅의 효과적인 활용이 브랜드이미지를 강화하고, 이는 브랜드충성도와 재방문의도를 높이는 데 직접적으 로 기여함을 제시한다. 따라서 베이커리카페들이 소셜미디어 전략을 보다 전략적으로 계획하고 실행할 필요 가 있음을 강조하여 결국에는 소셜미디어 마케팅이 베이커리카페의 지속 가능한 성장에 공헌할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 경기도 내 대규모 베이커리카페에 국한되어 진행되었고, 한 달간의 짧은 기간 동안 수 행되어 결과의 일반화와 장기적 효과, 외부 요인의 영향을 파악하는 데 한계가 있다.