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영어

In the UK, on-call work is said to be a “zero-hour contract” work. This is because the prescribed working hours are not set when signing a contract. However, it is questionable whether it is correct to call it a zero-hour contract in that the prescribed working hours are clearly set when specific tasks are assigned after the contract is signed. In our case, the characteristics of the labor contract for call-type care work performed by child care workers and nursing care workers are as follows. Labor contracts are completed through two types of contracts: a ‘comprehensive contract’ and a ‘tcontract for each task’. Wages are determined in the comprehensive contract, and prescribed working hours are determined in the task-specific contract. In ‘comprehensive contracts’ such as standard contracts, wages (hour pay) are set. Comprehensive contracts are renewed every year after being signed at the first labor contract. This is because the hourly pay increases little by little every year. And the comprehensive contract is concluded in writing. When ‘care worker’ and ‘service user’ are linked, the prescribed working hours and work place of the care worker are determined. This is the contract for each task. Contracts for each task fluctuate from time to time. Contracts for each task are usually concluded in a non-written manner such as a phone call, text message, or smartphone app. The prescribed working hours of call-type care workers are determined through contract for each task. Therefore, it is not reasonable to call on-call work as a zero-hour contract.

한국어

영국에서 호출노동은 ‘0시간 계약’의 노동이라고 한다. 계약 체결 시에 소정근로시간을 정하기 않기 때문이다. 하지만 소정근로시간은 계약 체 결 이후 구체적인 업무 배정 시에 분명 정해진다는 점에서, 0시간 계약 이라고 하는게 맞는지는 의문이다. 우리의 경우 아이돌보미, 요양보호사 등이 수행하는 호출형 돌봄노동 의 근로계약의 특성은 다음과 같다. ‘포괄계약’과 ‘업무별계약’이라는 두 가지 종류의 계약을 통해 근로계약이 완성된다. 포괄계약에서 임금이 정 해지고, 업무별계약에서 근로제공의 구체적 내용인 소정근로시간 등이 정해진다. 표준계약서와 같은 ‘포괄계약’에서 돌봄노동의 대략적 내용과 함께 임 금(시간급 수당)이 정해진다. 포괄계약은 최초 근로계약 체결 시 작성된 후 매년 갱신된다. 시간급 수당이 매년 조금씩 인상되기 때문이다. 그리 고 포괄계약은 서면으로 체결된다. 실제 돌봄노동 제공을 위해서는 돌봄노동자와 서비스이용자의 연계 과 정이 필요하다. 이때 돌봄노동자의 소정근로시간과 근무장소 등이 정해 진다. 이것이 바로 ‘업무별계약’이다. 돌봄서비스의 이용자나 이용조건이 바뀔 때마다 업무별계약은 수시로 변동한다. 수시성(隨時性)이 요구 되는 업무별계약은 전화통화, 문자메시지, 스마트폰 앱과 같은 비서면 (非書面) 방식으로 체결되는 경우가 일반적이다. 구체적인 근로제공 이전에 업무별계약을 통해 호출형 돌봄노동자의 소 정근로시간이 정해진다. 소정근로시간이 없는 것이 아니라, 업무 특성상 최초 근로계약 체결 시에 소정근로시간을 정할 수 없는 것이다. 따라서 호출노동을 0시간 계약의 노동이라고 하는 것은 타당하지 않다.