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영어

[Purpose] This study aims to analyze the customer-centered golf course marketing environment of the MZ generation. The data from the satisfaction and importance analysis of marketing mix elements is expected to provide empirical data for follow-up research and derivation of marketing strategies for golf courses. [Method] The golf course marketing mix was divided into five items. The IPA analysis method was used to analyze the importance and satisfaction of the extracted items. [Result] The IPA analysis results showed that there were 8 key areas for improvement, including the green fee level, 6 maintenance areas, including the green fee discount rate, 6 areas for improvement, including the travel time, and 5 areas for excessive investment, including the expertise of caddies. [Conclusion] Based on these analysis results, if you understand the characteristics of each segmented market and consider the areas where you need to actively respond and areas where you need to create differentiation when developing your golf course marketing mix in the future, you will be able to achieve better results than now.

한국어

[목적] 본 연구는 MZ세대들의 고객중심의 골프장 마케팅 환경을 분석하고자 한다. 특히, MZ세대의 골프에 대한 관심 이 줄어들고 있는 현재 상황에서, 다양한 마케팅믹스 요소의 만족도와 중요도 분석 자료는 후속연구과 골프장의 마 케팅 전략 도출에 있어 실증적 자료를 제공해 줄 것으로 기대된다. [방법] 골프장 마케팅믹스를 5가지 항목으로 구분 하여, 세부 문항을 추출하였다. 추출된 문항을 토대로 중요도와 만족도 분석을 실시하였다. 중요도와 만족도 분석을 위해는 IPA 분석방법을 활용하였다. [결과] IPA 분석결과 중점 개선영역은 그린피 수준 등 8개 항목, 유지 관리영역 은 그린피 할인율 등 6개, 개선 대상영역은 이동 소요시간 등 6개, 과잉 투자영역 캐디의 전문성 등 5개 항목으로 분 석되었다. [결론] 연구결과를 토대로 앞으로 골프장 마케팅믹스 전개하는데 있어 세분화된 시장별로 시장의 특성을 잘 이해하고, 적극적으로 대응해야 하는 부분과 차별화를 만들어내야 하는 부분 등을 고려한다면 지금보다 더 좋은 성과를 낼 수 있을 것이다.