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영어

Workgroup diversity may positively or negatively affect workgroup performance. In this paper, we choose diversity in school majors (DIM) as a basis of workgroup diversity and process conflict as an organizational outcome. And we examine the relationship between workgroup diversity and process conflict as moderated by group efficacy. We introduce the categorization-elaboration model (CEM) as the theoretical underpinning. Based on CEM theory, the present study examines the possibility that both high and low levels of diversity in school majors (DIM) enhance process conflict. In contrast, intermediate diversity in school majors (DIM) restricts it, resulting in a curvilinear U-shaped function. Data were collected from employees and their immediate supervisors of a Korean firm in the IT industry. We obtained a sample 48 teams with 294 members. This study reports a curvilinear relationship between workgroup DIM and process conflict. And it exhibits that group efficacy moderated the relationship between workgroup DIM and process conflict This study contributes to both the diversity and the conflict literature. And we suggest a practical strategy for managing diversity in the workplace, highlighting group efficacy. Through a scenario, we provided a more practical understanding of the impact of workgroup diversity on process conflict as workgroup performance.

한국어

작업집단의 다양성은 성과에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있다. 본 연구에서는 작업집단 다양성 변수 로 학교 전공 다양성(DIM, Diversity In school Majors)을 선택하였고 집단 성과로 프로세스 갈등을 선택하였다. 그리고 그룹 효능감에 따른 작업집단의 다양성과 프로세스 갈등 간의 관계를 조사하고자 하였다. 연구진은 이론적 토대로서 범주화-정교화 모형(CEM, Categorization-Elaboration Model )을 활용하였다. CEM 이론을 바탕으로 본 연구에서는 학교 전공 다양성(DIM)의 수준이 높거나 낮을 때 프로세스 갈등이 강화될 가능 성을 제기하였다. 반대로 학교 전공 다양성이 적절한 수준인 경우 이를 제한하여 곡선적인 U자형 함수를 생성 할 것이라고 예상하였다. 이를 위해 본 연구에 사용된 데이터는 한국 IT 업계 기업의 직원과 직속 상사로부터 수집되었다. 총 294명의 구성원으로 구성된 48개 팀의 샘플을 확보하였다. 분석결과 작업집단 DIM과 프로세스 갈등 사이에는 U자형 곡 선 관계가 나타나는 것을 확인하였다. 그리고 그룹 효능감이 작업집단 DIM과 프로세스 갈등 사이의 관계를 조 절한다는 것도 확인할 수 있었다. 이를 통해 본 연구는 다양성과 갈등 연구에 학술적으로 기여하고자 하였다. 그리고 집단 효능감을 통해 직장 내 다양성을 관리할 때 고려해야 할 실무적 전략을 제안하였다. 또한 시나리오 예시를 통해 조직 내 다양성이 프로세스 갈등에 미치는 영향에 대한 보다 실질적인 이해를 제공하려 노력하였다.