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영어

Recently, ESG management has been spreading, particularly among large entertainment companies. This study aims to examine which ESG activities are most effective from a consumer perspective. To achieve this, the impact of entertainment companies' ESG activities on corporate trust, word-of-mouth intention, and continuous content consumption intention was empirically analyzed. The results showed that among social (S) activities, those related to employees and artists, as well as ethical management and disclosure activities in governance (G), had a statistically significant positive effect on corporate trust. Furthermore, employee and artist-related activities, along with ethical management and disclosure, significantly influenced word-of-mouth intention through corporate trust. However, the ESG activities of entertainment companies did not have a statistically significant effect on continuous content consumption intention through corporate trust. These findings suggest that to elicit positive consumer attitudes and behavioral intentions, entertainment companies should actively engage in social activities (responsibility toward employees, artists) and governance activities (ethical management, disclosure).

한국어

최근 대형 엔터테인먼트 기업들을 중심으로 ESG 경영이 확산되고 있다. 이에 본 연구는 엔터테인먼트 기업이 어떠한 ESG 활동을 수행하는 것이 소비자에게 효과적인가를 살펴보기 위해 수행되었다. 이를 위해 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동에 대한 소비자의 인식이 기업신뢰, 구전의도 및 콘텐츠 지속이용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분 석하였다. 분석결과, 사회(S) 중 근로자, 아티스트 관련 활동, 지배구조(G) 중 윤리경영과 공시 활동이 기업신뢰에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 근로자, 아티스트, 윤리경영, 공시는 기업신뢰를 거쳐 구전의도에 유의 한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, ESG 활동은 기업신뢰를 매개로 콘텐츠 지속이용의도에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 엔터테인먼트 기업이 소비자의 긍정적인 태도와 구전의도를 유발하기 위해 사 회(근로자, 아티스트에 대한 책임) 및 지배구조(윤리경영, 공시)와 관련된 활동을 적극적으로 수행하는 것이 필요하다는 것을 시사한다.