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영어

[Purpose] This study investigated the relationship between quality characteristics, satisfaction, and behavioral intentions of golf mobility services and conducted research on perceived quality characteristics of golf mobility services, which are increasing in number of users, to provide basic data to identify quality characteristics highly perceived by golf mobility service users and to identify the sustainable growth potential of the market. [Method] To this end, between June and September 2023, a survey was conducted on 300 users who said they used the golf mobility service among those who visited seven golf courses located in the Gyeonggi area, and 287 of them were used for the final analysis. [Result] First, golf mobility service quality characteristics were found to have a positive effect on satisfaction. Second, it was found that the quality characteristics of golf mobility services had a positive effect on behavioral intentions. Third, satisfaction with golf mobility services was found to have a positive effect on behavioral intentions. [Conclusion] As the information and service quality characteristics of golf mobility services affect consumer satisfaction and behavioral intentions, the golf mobility market is expected to continue to grow if strategies are sought to enhance related information and service experience for potential customers.

한국어

[목적] 이 연구는 골프 모빌리티 서비스의 품질특성, 만족, 행동의도의 관계를 규명하여 최근 이용자가 늘고 있는 골프 모빌리티 서비스의 지각된 품질특성에 대한 연구를 진행하여 골프 모빌리티 서비스 이용자가 높게 인지하는 품질특성을 파악하고 이에 대한 시장의 지속성장가능성을 파악할 수 있는 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. [방법] 이를 위해 2023년 6월에서 9월사이 연구자와 보조연구자가 경기지역에 소재한 골프장 7개소를 방문하여 이용하는 이용객 중 골프 모빌리티서비스를 이용했다고 밝힌 이용객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이중 287부를 최종분석에 사용하였다. [결과] 첫째, 골프모빌리티 서비스 품질특성은 만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프모빌리티 서비스의 품질특성은 행동의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프모빌리티 서비스에 대한 만족은 행동의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프 모빌리티 서비스의 정보 및 서비스 품질 특성이 소비자 만족과 행동의도에 영향을 미침에 따라 잠재고객을 대상으로 관련 정보와 서비스 경험을 높이기 위한 전략이 모색된다면 골프 모빌리티시장은 지속적으로 성장할 수 있을 것이라 생각된다.