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영어

This study sought to prioritize the core competencies required for PCOs in the post-COVID-19 pandemic era when the number of events is increasing and the number of professional staff is decreasing. We aimed to identify whether technical competencies are perceived as necessary when meeting technology has become essential and to identify which competencies among KSA (Knowledge-Skill-Attitude) competencies are emphasized. In addition, we wanted to identify the essential competencies within each competency. To accomplish our goals, we surveyed industry executives and practitioners involved in selecting and evaluating PCOs. To prioritize the competencies, we used the Analytic Hierarchy Process (AHP), a hierarchical decision-making method that involves pairwise comparisons between factors. The results showed that attitude, skills, and knowledge were prioritized in order of importance, with attitude having the highest relative importance. This is the same result as before COVID-19, indicating that PCOs must improve their attitudinal competencies before skills and knowledge competencies after COVID-19. When analyzing the results of each competency, knowledge was ranked highest in order of importance, followed by foreign language knowledge, basic knowledge, and specialized knowledge. Skills were ranked highest in importance, followed by communication, planning, operational, and technology utilization skills. Finally, attitudes were found to be important in the order of situational adaptation, leadership and interpersonal relationships, and physical and mental management. This study differs from previous research in that it prioritizes the core competencies important to real-world PCOs. It also suggests what competencies should be cultivated in the field and provides directions for future competency-related research.

한국어

본 연구는 코로나19 이후 엔데믹 시점에서, 행사 개최 건수는 늘어나고 전문인력은 부족한 상황에서, PCO 인력에게 요구되는 핵심역량이 무엇인지 우선순위를 밝히고자 하였다. 특히 미팅테크놀로지가 중요해진 시점에서 기술 역량이 중요하게 인지되는지 를 확인하고, KSA(Knowledge-Skill-Attitude, 지식-기술-태도) 역량 중 어떠한 역량이 중 시되는지 확인하고자 하였다. 또한, 각 역량 중 세부적으로 어떠한 역량이 중요한지를 확인하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 PCO를 선발하고 평가하는 업무를 수행하는 업계 임원 및 실무진을 대상으로 조사를 실시하였다. 역량의 우선순위를 도출하기 위하여 요인간 쌍 대비교를 진행하는 AHP(Analytic Hierarchy Process, 계층적 의사결정방법)를 사용하였다. 연구결과 태도-기술-지식 순으로 중요도가 높게 나타났으며, 그 중 태도에 대한 상대 적 중요도가 가장 높게 나타났다. 이는 코로나19 이전과 동일한 결과로 코로나19 이후 에도 기술과 지식 역량에 선행하여 PCO들의 태도 역량 함양이 필요함을 의미한다. 각 각의 역량별 분석결과를 살펴보면, 지식은 외국어 지식, 기본지식, 전문 지식 순으로 중요성이 높게 나타났으며, 기술의 경우는 커뮤니케이션 기술, 기획 및 운영 능력, 기 술 활용 능력의 순으로 높게 나타났다. 마지막으로 태도의 경우 상황적응태도, 리더십 및 대인관계, 심신관리 태도 순으로 중요한 것으로 나타났다. 본 연구는 실제 PCO에게 중요한 핵심역량 우선순위를 밝혔다는 점에서 기존의 연구 와 차별성을 가진다. 또한, 현장에서 필요로 하는 인재들에게 어떠한 역량을 함양해야 하는지를 제시하고 향후 역량 관련 연구를 위한 방향성을 제시하였다.