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초록
한국어
무인 편의점의 기술기반셀프서비스(TBSS) 이용 고객의 태도를 살펴보고자 한다. TBSS 태도에 영향을 미치는 요인으로는 첫째, TAM 및 Dabholkar의 연구를 기반으로 용이성과 유용성을 설정하였으며, 둘째, TBSS 태도의 예측 변수로 출입 및 성인 인증 불편과 비상응대 불편을 설정하였다. 마지막으로, TBSS 태도의 유지에 영향을 주는 요인으로는 기술 불안감과 사회적 불안감을 설정하였다. 특히, 이 연구는 기술 불안감과 사회적 불안감이 TBSS 태도에 미치는 영향의 차이를 살펴봄으로써, 무인 편의점의 운영 및 관리에 대한 통찰력을 제공하고자 한다.
목차
Abstract
Introduction
Literature and Hypotheses
References
Introduction
Literature and Hypotheses
References
저자정보
참고문헌
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