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본 연구는 일반인에게도 피싱 모의훈련 서비스를 제공하기 위한 새로운 서비스 및 시스템 모형을 제시한다. 피싱 피해는 재직자, 일반인을 가리지 않고 모두에게 발생하기 때문이다. 기존 피싱 모의훈련 시스템이 특정 조직만을 위해 모의훈련 서비스를 폐쇄망에서 제공했다면, 제안모형은 모든 일반인을 대상으로 모의훈련 서비스를 온라인으로 제공한다. 또한, 제안모형에는 기존 훈련시스템의 일괄적인 훈련콘텐츠, 단발성 수행으로 인한 훈련 효과성 및 참여율 저조를 보완한다. 각 참여자의 주제에 맞는 정적 맞춤화된 훈련콘텐츠 제공, 참여자의 훈련결과 정보로 적절한 콘텐츠를 부여하는 동적 맞춤화된 훈련콘텐츠 제공으로 효율적이고 효과적인 훈련기법을 적용하였다. 제안된 모형의 구현 가능성, 효율성, 효과성 입증을 위해 제안모형의 일부 구현 후, 일반인 118명을 모집하여 실험군 60명과 대조군 58명으로 나눠 모의훈련을 실시한 결과, 제안된 모형의 구현 가능성, 효율성, 효과성을 확인하였다. 온라인 구축을 통해 구현 가능성을 확인할 수 있었고, 제안모형이 제공하는 훈련참여자 맞춤형 훈련콘텐츠를 통해 훈련 참여자의 관심을 끌어 효율적인 훈련을 유도함을 확인하였다. 또한, 재훈련의 효과성을 확인할 수 있었다. 또한, 제안모형의 비즈니스모델을 수립하여 지속운영 가능한 서비스를 제안하고자 한다. 이를 통해 일반인도 피싱 모의훈련 서비스를 제공받아 일반인의 피싱 예방능력 강화를 통한 피싱피해 감소를 기대할 수 있다.