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영어

The development of computer technology introduces a new type of influencer called ‘virtual influencer’ which replaces a human influencer on various online platforms, and becomes popular. However, to our knowledge, despite of the popularity of virtual influencers, very few studies have empirically investigated the effectiveness of using such new characters. Therefore, this study suggests that consumers’ willingness to accept information can be influenced by the interaction between types of influencers and product types. For experience goods, consumers indicates stronger acceptance of information when delivered by a virtual influencer, whereas, for search goods, consumers shows stronger desire to acquire information when delivered by a human influencer. This study also tests the mediation effect of product trust. The findings from this study illustrates a new perspective of utilizing influencer depending on the product types.

한국어

최근 컴퓨터 기술의 발전으로 인해 등장한 가상 인플루언서는 현실의 제약을 받지 않고 다양한 콘텐츠를 생산할 수 있어 실제 인플루언서보다 더 매력적인 존재로 인식되고 있다. 이렇듯 가상 인플루언서는 마케팅 실무에서 주목 받고 있지만, 활용 효과에 대한 연구는 아직 미흡한 상황이다. 이와 관련해 본 연구는 인플루언서 유형(실제 인플루 언서 vs. 가상 인플루언서)과 제품유형(탐색재 vs. 경험재)의 상호작용효과가 정보수용의도에 미치는 영향을 실험계 획을 통하여 확인하였다. 실험에서 각 집단별로 상황에 맞는 시나리오와 자극물을 제시하였고, 이후 피험자들은 주 어진 설문문항에 응답하였다. 연구 결과에 따르면, 소비자들은, 탐색재의 경우 가상 인플루언서를 통해 제품 관련 정보를 접할 때, 경험재의 경우 실제 인플루언서를 통해 제품 관련 정보를 접할 때, 더 강한 정보수용의도를 나타내 었다. 또한 제품 신뢰는 인플루언서 유형과 제품유형의 상호작용이 정보수용의도에 미치는 영향을 매개하는 것으로 나타났다.