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영어

This study verified the intention to use the robo-advisor of the MZ generation in China using the technology acceptance model. The results of this study are as follows. First, external factors had a significant effect on the perceived ease of use, external factors on the perceived usefulness, perceived ease of use, and intention to use, but the perceived usefulness did not affect the attitude of use. This seems to be because the MZ generation in China already recognizes the usefulness of robo-advisors. On the other hand, it is believed that the perceived ease of use influenced the attitude of use because they know that it is useful, but they think it should be easy to use. Therefore, industries using robo-advisors should put more effort into promoting the ease of use rather than promoting the usefulness of robo-advisors. Second, as a result of indirect effect analysis, the perceived ease of use between external factors and the attitude of use showed an indirect effect, but the perceived usefulness did not. This can be seen as a result of perceived ease of use affecting the attitude of use, but not the perceived usefulness. In addition, as a result of multi-mediation effect analysis, perceived ease of use influenced the intention to use through perceived usefulness and attitude of use. This is a result of proving that once the MZ generation in China considers the use of robo-advisors to be easy and simple, it will be perceived as useful for their financial design, and that the perception of usefulness affects the positive attitude toward the use of robo-advisors, and that a positive attitude toward the use of robo-advisors can eventually lead to the degree of use of robo-advisors.

한국어

본 연구는 중국 MZ세대들의 로보어드바이저 사용의도를 기술수용모형으로 검증하였 다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 외부요인은 지각된 용이성에, 외부요인은 지각된 유용성에, 지각된 용이성은 지각된 유용성에, 지각된 용이성은 사용태도에, 사용태도는 사용의도에 유의한 영향을 미쳤지만 지각된유용성은 사용태도에 영향을 미치지 못하였다. 이는 중국의 MZ세대가 이미 로보어드바이저의 유용성을 지각하고 있기때문으로 보인다. 반면 유용성있는 것은 알지만 사용이 용이해야 한다고 생각하기 때문에 지각된 용이성은 사용태도에 영향을 미친 것으로 사료된다. 따라서 로보어드바이저를 사용하는 업계는 로보어드바니저의 유용성을 홍보하기보다는 이용의 용이성 홍보에 더 많은 노력을 기울여 야 할 것이다. 둘째, 간접효과 분석 결과, 외부요인과 사용태도 간 지각된 용이성은 간접효과를 보였으 나 지각된 유용성은 그렇지 않았다. 이는 지각된 용이성은 사용태도에 영향을 미쳤으나 지각된 유용성은 사용태도에 영향을 미치지 못한 데에서 기인한 결과로 볼 수 있다. 또한, 다중매개효과 분석 결과, 지각된 용이성은 지각된 유용성과 사용태도를 매개로 하여 사용의도에 영향을 미쳤다. 이는 중국의 MZ세대가 일단 로보어드바이저 사용이 쉽고 간편하다고 생각하면 이것이 로보어드바이저가 본인의 재무설계에 유용하다고 지각할 것이며, 유용성 지각은 로보어드바이저 사용에 긍정적 태도에 영향을 미치며 로보어드바이저 사용에 대한 긍정적인 태도는 결국 로보어드바이저 사용의도로까지 연결될 수 있음을 실증한 결과이다.