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영어

As the digital environment changes, the shape of br and marketing and communication also changes. In o rder to enable brands to engage in effective two-way communication with consumers and increase brand l oyalty, this study combines digital marketing and exp erience marketing to reorganize the touchpoints and evaluation elements of digital experience marketing, a nd to propose an analytical model of digital marketin g experience. The methodology of this study is Based on Schmidt's Experience Types and AISAS Consumer Purchase Action Model, the evaluation elements of di gital marketing experience are derived. On the basis of digital marketing channels and experience delivery means, the brand digital marketing experience touch points are derived in combination with digital marketi ng activities. A correlation analysis is conducted by c ombining the experience touchpoints of brand digital marketing and the evaluation elements of digital expe rience, and an analysis model of brand digital market ing experience is proposed. As a result of the study, 12 digital marketing channels, 10 digital marketing ex perience evaluation elements and 14 digital marketing experience touchpoints are derived. Through the cor relation analysis of the touchpoints and evaluation in dexes, the analysis model of brand digital marketing experience is proposed.

한국어

뉴미디어와 디지털환경이 변화하면서브랜드 마케팅과 커 뮤니케이션 형태도 달라졌다. 디지털 마케팅은 온라인 중심의 마케팅이다. 브랜드가 소비자와 효과적으로 양방향 커뮤니케 이션을 할 수 있도록 브랜드 충성도를 높인다. 본 연구에서는 디지털 마케팅과경험마케팅을 결합하여디지털경험마케팅 의 접점과 평가 요소를 도출하고, 디지털 마케팅 경험에 대한 분석 모델을 제안한다. 본 연구에서는 소비 행태 조사와 대중 적분석을용이하게하기위하여스포츠브랜드를연구대상으 로선정하였다. 이를 위해 본연구에서는 먼저, 디지털 마케팅 채널을기반으로슈미트의경험유형과AISAS 소비자구매행 동모델을바탕으로디지털마케팅의경험평가요소를도출하 였다. 그리고 디지털 마케팅 채널과 경험 제공 수단을 기반으 로디지털마케팅활동을결합하여브랜드디지털마케팅경험 접점을도출하였다. 이러한브랜드디지털마케팅의경험접점 과디지털경험평가요소를결합하여상관성을분석하여브랜 드디지털마케팅경험분석모델을제안하였다. 연구결과, 12 개의 디지털 마케팅 채널과 10개의 디지털 마케팅 경험 평가 요소를도출하였다. 5가지디지털마케팅경험제공수단과 나 이키브랜드디지털마케팅활동을결합하여14개의디지털마 케팅 경험 접점을 도출하였다. 접점과 평가 요소의 상관성 분 석을 통해 브랜드 디지털 마케팅 경험 분석 모델을 제안하였 다. 디지털마케팅은소비자가경험단계로진입하도록안내하 는 채널을 제공하여 구매 의사 결정을 촉진하였다. 분석 모델 은 디지털 마케팅경험 활동과 전략 분석에 도움이 되며 기업 이 보다 효과적인 디지털 마케팅 브랜드 경험 디자인 전략을 제안하는 데 도움을 줄 것으로 기대된다.