earticle

영어

In this study, we aim to conduct research the impact of generation Z consumer’ awareness of ESG management (environment, society, governance) on price fairness perc eption, brand trust, and relationship contiuation intention. This study seeks to limit the research scope to Generatio n Z consumers among various consumers. To conduct thi s study, we reviewed existing literature related to ESG to establish hypotheses, collected data targeting Generati on Z consumers, and analyzed the collected data for relia bility, validity, and structural equation modeling through SPSS and AMOS programs. After conducting this, we at tempted to derive implications. This study empirically an alyzed the relationship between ESG management aware ness and price fairness perception, the relationship betwe en ESG management awareness and brand trust, the rela tionship between price fairness perception and brand trus t, and the relationship between brand trust and relationsh ip continuation intention. As a result of the analysis, all hypotheses were supported. This study investigates the role of price fairness perception and brand trust in the im pact of ESG management activities on the relationship co ntinuation intention and provides a basis for introducing and utilizing companies' ESG activities for generation Z consumers.

한국어

본 연구는 ESG 경영(환경, 사회, 지배구조)에 대한 소비자 인식의 중요성을 인식하고, 소비자 관점의 연구를 진행하고 자 한다. 특히, ESG 경영의 주요 소비자로 부상할 Z세대를 대상으로 ESG 경영 활동이 가격 공정성, 브랜드 신뢰, 관계 지속의도에 미치는 영향을 파악하는 것에 주된 목적이 있다. 본 연구는 다양한 소비자 중에서 Z세대 소비자를 연구 범위 로 한정하고자 한다. 본 연구를 수행하기 위해 ESG와 관련된 기존 문헌을 검토하여 가설을 설정하고, Z세대 소비자를 대 상으로 자료를 수집하며, 수집된 자료는 SPSS와 AMOS 프 로그램을 통해 신뢰성, 타당성, 구조방정식 모형에 대한 분석 을 수행한 후 시사점을 도출하고자 하였다. 본 연구의 연구대 상인 Z세대 소비자를 대상으로 분석하여 ESG 경영 인식과 가격 공정성 지각 간의 관계, ESG 경영 인식과 브랜드 신뢰 간의 관계, 가격 공정성 지각과 브랜드 신뢰 간의 관계, 브랜 드 신뢰와 관계지속의도 간의 관계를 실증분석한 결과 모든 가설이 지지되었다. 이는 ESG에 대한 소비자 반응에 대한 기 존 연구에서 가격 공정성 지각, 브랜드 신뢰의 매개역할을 Z 세대 소비자를 대상으로 실증함으로써 ESG에 대한 소비자 관점의 연구를 좀 더 심도있게 확장하는 이론적 시사점을 제 시하고 있다. 또한, 이러한 연구 결과는 향후 주류 소비층으 로 성장할 Z세대 소비자에게 공정성과 신뢰감을 줄 수 있도 록 ESG 관련 활동을 위한 예산 수립과 더불어 기업의 ESG 영역별로 구체적이고 체계적인 전략과 계획을 도입하여 활용 할 수 있는 실무적인 토대를 마련해 주고 있다. 마지막으로, 본 연구가 가진 한계점과 향후 연구 방향을 기술하고 있다.