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영어

This study aimed to examine the impact of content char acteristics and engagement on brand attitudes, purchase intention, and satisfaction with Korean cosmetics on Chin ese SNS, XiaoHongShu, and to explore the differences in SNS content characteristics between laypeople and profe ssionals content searchers. To this end, we conducted a survey of Chinese women in their 20s who searched for laypeople and professionals content for about two weeks, and analyzed a total of 335 responses. The collected data were analyzed using SPSS 24.0 program. The results of the study are as follows: First, SNS content characteristi cs were categorized into four factors: interactivity, infor mativeness, entertainingness, and trustworthiness. Secon d, engagement was categorized into three factors: social interaction, conscious participation, and passion/enthusias m. Third, all SNS content characteristics had a significan t impact on satisfaction, with playfulness having the grea test impact on satisfaction. Fourth, all engagement has a significant impact on brand attitude, with social interactio n having the greatest impact on brand attitude. Fifth, SN S content characteristics of the laypeople content searche r group were generally higher than those of the professio nals content searcher group. Further studies are needed to include a wider range of content and analyze informati on acquisition on various platforms.

한국어

본 연구는 중국 SNS인 샤오홍슈 한국화장품에 관련된 콘 텐츠 특성과 인게이지먼트가 브랜드 태도, 구매의도, 만족도 에 미치는 영향을 알아보고 일반인 콘텐츠 검색자와 전문인 콘텐츠 검색자 군 간의 SNS 콘텐츠 특성의 차이 알아보고자 하였다. 이를 위해 일반인과 전문인 콘텐츠를 검색한 20대 중 국 여성을 대상으로 설문조사를 약 2주간 실시하여 총 335부 를 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0 프로그램을 통해 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, SNS 콘텐츠 특 성은 상호작용성, 정보성, 유희성, 신뢰성으로 4요인으로 분 류되었다. 둘째, 인게이지먼트는 사회적 상호작용, 의식적 참 여, 열정/열의의 3요인으로 분류되었다. 셋째, SNS 콘텐츠 특 성은 만족도에 모두 유의한 영향을 미쳤으며 특히 유희성이 만족도에 가장 큰 영향을 미친다. 넷째, 인게이지먼트는 브랜 드 태도에 모두 유의미한 영향을 나타나 특히 사회적 상호작 용이 브랜드 태도에 가장 큰 영향을 미친다. 다섯째, 일반인 콘텐츠 검색자 군의 SNS 콘텐츠 특성은 대체로 전문인 콘텐 츠 검색자 군보다 높게 나타났다. 후속 연구에서 보다 다양한 콘텐츠를 대상으로 연구가 이어지길 희망하며, 다양한 플랫 폼을 대상으로 한 정보 취득에 대한 분석이 이루어지기를 기 대한다.