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영어

This study was conducted to understand the persuasion effect of exhibition visitors on the types of online information media during COVID-19, and to derive academic and practical implications through this. The types of online information delivery for the exhibition were divided into the official website, Internet portalsite, Social Network Service, and e-mail including newsletters. And media reliability, information reliability, and persuasion effects were used to understand the characteristics of each type. Analysis data were collected through an online survey of visitors who had experience visiting the exhibition during COVID-19. A total of 302 copies of data were used for analysis. As a result of the study, it was analyzed that there were differences in media reliability, information reliability, and persuasion effect by type of information media at the exhibition, and the official website was the highest in all areas. This can be interpreted as a higher recognition of the reliability of the information directly provided by the organizer in crisis situations such as COVID-19. In addition, newsletters such as e-mails were evaluated relatively low in media reliability and information reliability, but showed high persuasion effects. This can be considered the high utility of newsletters such as e-mails as a tool for decision-making by visitors. Unlike many studies that show that exhibition information quality and reliability affect MICE participants' attitudes and behavioral intentions, this study is meaningful as an academic verification that there may be differences in reliability and persuasion effects for each type of information provision. It is also significant in that it is a study that can help predict participants' behavior during the COVID-19 period that brought great difficulties to the MICE industry.

한국어

본 연구는 코로나19시기 온라인 전시회 정보전달 유형에 대한 전시회 참관객의 설득 효과를 파악하고 이를 통한 학문적, 실무적 시사점을 도출하고자 수행되었다. 이를 위 해 전시회 온라인 정보전달 유형을 전시회 공식홈페이지, 인터넷 포털, SNS, 이메일로 구분하였으며, 각 유형별 특성 파악을 위해 매체 신뢰도, 정보 신뢰도, 설득 효과를 활 용하였다. 분석 자료는 2022년 동안 전시회를 참관한 경험이 있는 참관객을 대상으로 온라인 설문조사를 통해 수집되었다. 분석에는 총 302부의 데이터가 활용되었다. 연구 결과, 전시회 정보전달 유형별 매체 신뢰도 및 정보 신뢰도, 설득 효과에 차이 가 있는 것으로 분석되었으며, 전시회 공식 홈페이지가 모든 부분에서 가장 높게 나타 났다. 이는 코로나19와 같은 위기상황에 있어 주최자가 직접 제공하는 정보에 대한 신 뢰도를 더 높게 인식하는 것으로 해석할 수 있다. 또한 이메일 등 뉴스레터의 경우 매 체 신뢰도와 정보 신뢰도에서는 상대적으로 낮게 평가되었으나 설득 효과에 있어서는 높게 나타났다. 이는 이메일 등 뉴스레터가 가지는 참관객의 의사결정의 도구로서의 높은 활용성을 생각해 볼 수 있겠다. 본 연구는 그동안 전시회 정보 품질 및 신뢰도가 MICE 참가자의 태도 및 행동의도에 영향을 준다는 많은 연구들과는 달리, 정보제공 유형별 신뢰도 및 설득 효과에 차이가 있을 수 있다는 것을 학문적으로 검증한 연구로서 의의가 있다. 또한 MICE 업계에 큰 어려움을 가져다 준 코로나19시기에 참가자의 행동을 예측하는데 도움을 줄 수 있는 연구라는 점에서도 의의가 있다.