earticle

영어

As bullying within organizations has been recently recognized as a serious social problem in Korea as well as in major overseas countries, a law to prohibit workplace bullying has been implemented since 2019 to create a working environment where organizational members should not be bullied. However, one in three office workers still appears to have experienced workplace bullying in the past year, and even the rate of bullied experience has been gradually increasing. Therefore, this study conducted an empirical research to confirm that an individual’s perception of bullying within an organization can have a direct and negative impact on job behaviors such as counterproductive task activities and turnover intentions. In addition, it was intended to provide an integrated understanding of managing bullying within organizations by examining the role of the moderating effect of self-esteem, which is an individual’s internal mechanism and personal resource. This study carried out a survey targeting domestic office workers, and a total of 287 valid samples were used for analysis. The results of the empirical analysis are as follows. First, an individual’s perception of bullying within an organization was found to have a positive(+) influence on the negative effects such as counterproductive task behavior toward others, counterproductive task behavior toward the organization, and turnover intention. Second, self-esteem showed a moderating effect in the relationship between bullying within the organization and counterproductive task behavior toward others, but did not have a moderating effect in counterproductive task behavior toward the organization. Third, self-esteem had a significant moderating effect in the relationship between perception of bullying within the organization and turnover intention, but the higher the self-esteem, the rather stronger the turnover intention. As an empirical analysis of domestic office workers, this study is significant in that it examined how the perception of bullying within an organization affects negative behavioral intentions. In addition, it was found that the higher the self-esteem, the more different the way to recover the emotions lost by an individual’s perception of bullying, so it aims to emphasize the importance of institutional support from the organization as a solution.

한국어

최근 해외 주요국들뿐만 아니라 우리나라에서도 조직 내 따돌림을 심각한 사회적 문제로 인식하여 조직 구성원이 괴롭힘을 당하지 않는 근 무환경 조성을 위해 직장내 괴롭힘 금지법을 2019년부터 시행되었다. 하지만 여전히 직장인 3명 중 1명은 최근 1년 사이 직장 내 괴롭힘을 경험한 것으로 나타났으며 심지어 최근 괴롭힘 경험률이 조금씩 증가하고 있다. 이에 본 연구에서는 조직내 따돌림을 개인이 지각했을 시 반생산 적 과업활동과 이직의도와 같은 직무행동에 직접적으로 부정적 영향을 미칠 수 있음을 확인하고자 실증 연구하였다. 뿐만 아니라 개인의 내적 기제이자 개인적 자원인 자아존중감의 조절효과 역할을 살펴봄으로써 조직 내 따돌림을 관리하는 데 통합적 이해를 제공하고자 하였다. 본 연구는 국내 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 287명의 유효한 표본이 분석에 활용되었다. 실증분석을 한 결과는 다음 과 같다. 첫째, 개인의 조직 내 따돌림 지각은 부정적 효과인 타인대상 반생산적 과업행동, 조직대상 반생산과업행동 그리고 이직의도에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 내 따돌림과 타인 대상 반생산적 과업행동의 관계에서 자존감이 조절효과하게 나타났으나 조직 대상 반생산적 과업행동에는 조절효과가 나타나지 않았다. 셋째, 조직 내 따돌림 지각과 이직의도 관계에서 자존감이 조절효과가 유의하였으 나, 자존감이 높아질수록 오히려 이직의도가 증가하는 것으로 나타났다. 본 연구는 국내 직장인들을 대상으로 실증 분석한 연구로서, 조직 내 따돌림 지각이 부정적인 행동의도에 영향을 준다는 것을 살펴봤다는 점에서 의의가 있다. 뿐만 아니라 자아존중감이 높을수록 개인의 지각한 따돌림에 의해 손실된 감정을 회복하는 방법이 다르게 나타났으므로, 이에 대한 해결책으로 조직의 제도적 지원의 중요성을 강조하고자 한다.