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영어

The purpose of this study is to understand how the quality factors of sports content affect the satisfaction and continuous use of OTT service users. In order to achieve the purpose of this study, users using sports OTT services were set as a population and a survey was conducted. For data processing, frequency analysis, reliability analysis (Cronbach'α), and correlation analysis were performed using SPSS 24.0 version. In addition, confirmatory factor analysis and structural equation model analysis were conducted using AMOS 21.0 to verify the model's suitability and research hypothesis. As a result, [Hypothesis 1] Physical environmental quality and price-to-price quality, which are sports OTT quality factors, have a positive effect on satisfaction. [Hypothesis 2] Physical environmental quality and price-to-price quality, which are sports OTT quality factors, were found to have a positive effect on continuous use. [Hypothesis 3] Satisfaction was found to have a positive effect on continuous use.

한국어

이 연구의 목적은 스포츠콘텐츠의 품질요인이 OTT 서비스 이용자의 만족과 지속이용에 어떠한 영향을 미치는지 를 파악하고자 하는데 있다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해 스포츠 OTT 서비스를 이용하고 있는 이용자를 모집 단으로 설정하고 설문조사를 실시하였다. 자료처리는 SPSS 24.0 버전을 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 을 실시했다. 그리고 AMOS 21.0을 이용해서 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하여 모델의 적합도 및 연구 가설을 검증하였다. 그 결과 [가설 1] 스포츠 OTT품질요인인 물리적환경품질과 가격대비품질은 만족에 정적영향을 미치 는 것으로 나타났다. [가설 2] 스포츠 OTT품질요인인 물리적환경품질과 가격대비품질은 지속이용에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. [가설 3] 만족은 지속이용에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.