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영어

The research analyzed a dataset comprising 405 posts from automotive and cosmetics products. The choice of them not only highlights their distinct product types (experience and search goods) but also underscores their shared characteristics, such as operating in highly competitive markets and actively engaging in SNS. The findings highlight the associations between text length and product type. Longer posts were particularly prominent in case of experience goods, and the positive impact of text length on post performance metrics(Likes, Comments, and Shares) was more pronounced for experience goods than search goods. Furthermore, a higher prevalence of images in posts is observed for search goods. However, the study uncovers mixed insights regarding the impact of image quantity on post performance metrics. Specifically, it reveals that for Likes, the positive impact of image quantity is more pronounced for search goods. Conversely, for Comments and Shares, the positive impact of image quantity is more pronounced for experience goods. These findings hold academic significance in elucidating the dynamics of online consumer engagement and offer practical insights for businesses.

한국어

본 연구는 자동차와 화장품 기업의 페이스북 브랜드 팬 페이지로부터 405개 게시물을 수집하여 분석하였다. 화장품과 자동차는 경험재와 탐색재의 대표 제품으로, 경쟁강도가 높은 시장에서 활발하게 SNS 커뮤니케이션 활동을 수행하는 공통점을 가지고 있다. 분석 결과, 텍스트 길이와 제품 유형 간의 주목할 만한 연관성을 발견하였다. 긴 게시물은 특히 경험재의 맥락에서 두드러지며, 텍스트 길이가 소비자 참여 행동(좋아요, 댓글 및 공유)에 미치는 긍정적인 영향이 탐색재보다 경험재에서 두드러졌다. 또한, 탐색재의 게시물에서 이미지 활용이 더 많은 것으로 관찰되었다. 더불어 본 연구에서는 이미지 개수가 소비자 참여 행동에 미치는 영향에 대한 혼재된 결과를 발견하였다. 구체적으로, ‘좋아요’에 대해서는 이미지 개수의 긍정적인 영향이 탐색재에서 두드러진 반면에, ‘댓글 과 공유’에 대해서는 이미지 개수의 긍정적인 영향이 경험재에서 두드러지는 것으로 나타 났다. 본 연구 결과는 SNS 상에서의 소비자 참여 행동을 다양하게 해석함으로써 학문적으 로 의미가 있으며, 소셜 미디어 마케팅 전략을 최적화하려는 기업에게는 실무적 시사점을 제공할 것이다.