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영어

[Purpose] The purpose of this study is to investigate the structural relationship between the characteristics and satisfaction of unmanned fitness centers and the intention to reuse them according to satisfaction. [Method] To this end, QR codes were placed at 10 unmanned fitness centers located in Seoul and the metropolitan area, and an online survey was conducted through them. A total of 263 people responded to the survey, but 240 copies were used, excluding 23 copies that were poor. The retrieved questionnaire was concluded as follows by conducting frequency analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation model analysis using SPSS 24.0. [Result] First, it was found that ease of use, spatial arrangement, and functionality had a positive effect on satisfaction in the characteristics of the unmanned fitness center. Second, in the characteristics of the unmanned fitness center, ease of use, spatial arrangement, and functionality were found to have a positive effect on the intention to revisit. Third, it was found that satisfaction had a positive effect on the intention to revisit. [Conclusion] Therefore, it is judged that continuous management and updates are needed to satisfy users about the ease of use, space arrangement, and functionality of the unmanned fitness center.

한국어

[목적] 이 연구는 무인 피트니스 센터의 특성과 만족, 만족에 따른 재이용의도 간의 구조적 관계를 규명하는데 목적 이 있다. [방법] 이를 위하여 서울 및 수도권에 소재하고 있는 무인피트니스센터 10개소에 QR코드를 배치하여 이를 통한 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 263명이 설문에 응답했으나 부실한 23부를 제외한 240부를 사용하였다. 회 수된 설문지는 SPSS 24.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적요인분석 및 구조방정식모형분석 을 실시하하여 다음과 같은 결론을 얻었다. [결과] 첫째, 무인피트니스센터 특성에서 사용용이성과 공간배치 및 기능 성은 만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 무인피트니스센터 특성에서 사용용이성과 공간배치 및 기능 성은 재방문의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 만족이 재방문의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 따라서 무인피트니스센터의 사용용이성과 공간배치 및 기능성 부분에 대해 이용객들이 만족할 수 있도록 지속적인 관리와 업데이트가 필요하다고 판단된다.