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영어

In the wake of the pandemic, the hotel industry has experienced a severe labor shortage, exacerbated by a surge in travel demand. This study delves into these challenges, particularly focusing on the new generation of employees whose socio-cultural values significantly influence organizational management. Utilizing the framework of Socialization Resource Theory, this research analyzed the interplay between mentoring functions, proiactive behavior, perceived anxiety control, and job self-efficacy in the context of the hotel industry. A survey was conducted targeting domestic hotel employees with less than three years of experience. The study’s findings reveal that the three functions of mentoring-career development, psychosocial support, and role modeling- have a positive influence on proactive behavior. Additionally, it was observed that the psychosocial function of mentoring plays a crucial role in enhancing perceived anxiety control. This, in turn, fosters a positive environment for proactive behaviors to flourish. Significantly, both proactive behavior and perceived anxiety control were found to have a positive impact on job self-efficacy. This research marks a significant theoretical advancement in the field of hotel management by offering a nuanced understading of the Socialization Resrouce Theory. It identifies key cognitive and behavioral variables that are instrumental in the development of job self-efficacy among new hotel employees. From a practical standpoing, the findings provide invaluable insights for stakeholders in the hotel industry. By understanding these dynamics, they can devise more effective human resource management strategies tailored to the needs and expectations of the new generation of hotel employees, thereby addressing the current labor challenges more effectively.

한국어

팬데믹 이후, 호텔산업은 여행 수요 급증으로 인해 심각한 인력 부족을 겪었다. 본 연구는 조직 관리에 중 대한 영향을 미치는 신입사원 세대가 추구하는 직업의 사회문화적 가치에 초점을 맞추어 연구를 진행하였 다. 사회화자원이론을 활용하여 본 연구는 호텔산업 맥락에서 멘토링 기능, 선도적행위, 지각된 불안 통제 감, 직무 자기효능감 간의 영향관계를 분석하였다. 분석을 위해 국내 호텔 종사원 중 경력 3년 미만인 종사 원들을 대상으로 설문 조사를 진행하였다. 분석 결과, 멘토링의 세 가지 기능(경력개발, 사회심리, 역할모형) 은 선도적행위에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 멘토링의 사회심리기능이 지각된 불 안 통제감을에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 선도적행위와 지각된 불안 통제 감은 모두 직무 자기효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 호텔경영학분야에서 사 회화자원이론을 활용하여 심리적자본 개발에 영향을 미치는 변수를 새롭게 구성하여 이론을 세분화하였다는 점과 호텔 신입사원들의 직무 자기효능감 개발에 중요한 인지적 및 행동적 변수를 규명하였다는 점에서 학 술적 의의를 갖는다. 또한 호텔산업의 이해관계자들에게 인사관리에 대한 통찰력을 제공함으로써, 호텔 신입 사원들의 필요와 기대와 맞춰 보다 효과적인 인적자원관리 전략 수립에 대한 실무적 시사점을 제공하였다.