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The Relationship between Consumers' Participation, Services Satisfaction and Clients' Loyalty of Indoor Swimming Pools - Focused on the Control Effects of Participation -
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목차
요약
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구의 가설
II. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 조사도구의 타당도 및 신뢰도
4. 자료처리
III. 연구결과
1. 실내수영장 소비자의 관여도와 서비스품질요인 및 고객충성도의 평균
2. 실내수영장 소비자의 관여도 수준과 인구통계학적 특성과의 관련성
3. 실내수영장 소비자의 관여도 수준과 이용형태와 관련성
4. 실내수영장 소비자의 관여도수준에 따른 서비스만족요인과 고객충성도
5. 실내수영장의 소비자의 관여도와 서비스만족 및 고객충성도의 관련성
6. 실내수영장 소비자의 서비스만족 요인과 고객충성도의 관계
7. 실내수영장 소비자들의 관여도수준에 따른 소비자만족 요인과 고객충성도의 관계
IV. 논의 및 결론
1. 논의
2. 결론
참고문헌
Abstract
I. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구의 가설
II. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
3. 조사도구의 타당도 및 신뢰도
4. 자료처리
III. 연구결과
1. 실내수영장 소비자의 관여도와 서비스품질요인 및 고객충성도의 평균
2. 실내수영장 소비자의 관여도 수준과 인구통계학적 특성과의 관련성
3. 실내수영장 소비자의 관여도 수준과 이용형태와 관련성
4. 실내수영장 소비자의 관여도수준에 따른 서비스만족요인과 고객충성도
5. 실내수영장의 소비자의 관여도와 서비스만족 및 고객충성도의 관련성
6. 실내수영장 소비자의 서비스만족 요인과 고객충성도의 관계
7. 실내수영장 소비자들의 관여도수준에 따른 소비자만족 요인과 고객충성도의 관계
IV. 논의 및 결론
1. 논의
2. 결론
참고문헌
Abstract
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보