earticle

영어

This study began to investigate the influence of local governments' emoticons based on the production of local government emoticons as a means of communication to promote the region, increase favorability and awareness, and revitalize local competitiveness. Through the sample survey, it was found that 88 local governments out of 245 local bodies nationwide developed and distributed emoticons and used them. Based on literature research, it was classified into six local government emoticons-characters, symbols/logos/slogan, metaphor, product resources, cultural resources, and service resources. After establishing a research hypothesis to verify which local emoticon types have a favorable impact on user relationships and induce users to visit and participate, I will verify the influence by conducting multiple regression analysis of emoticon types as independent variables and brand attitude and loyalty as dependent variables. As a result of the study, only cultural resource types among the six emoticon types did not have a significant impact on brand attitude, and the remaining five types had a positive impact on brand attitude. According to the loyalty analysis, only the service resource type did not significantly affect loyalty, and the remaining five types were highly willing to visit and participate in the region in the order of metaphor and symbols/logos/slogans. This paper is a study on the characteristics and influence of each type of local government emoticon, and it is expected that local governments will present the direction of communication when developing emoticons in the future.

한국어

본 연구는최근 지방자치단체들이지역을 홍보하고 호감도 와인지도를높이며, 지역의경쟁력을활성화하기위한커뮤니 케이션 수단으로 지자체 이모티콘을 제작하는 것을 바탕으로 지자체 이모티콘의 영향력을 규명하고자 시작되었다. 표본조 사를 통해 전국245개 지차체 중 88개의지자체에서 이모티콘 을개발및배포하여사용하고 있음을알수 있었다. 문헌연구 를 바탕으로 6가지 지자체 이모티콘-캐릭터, 심볼/로고/슬로 건, 상징물, 상품자원, 문화자원, 서비스자원으로 유형화하였 다. 실증조사를통해어떠한지자체이모티콘유형들이사용자 관계에 우호적인영향을미치고 사용자들에게방문및참여를 유도하는지를 검증하기 위해 연구가설을 설정한 후 이모티콘 유형을 독립변수로 브랜드태도, 충성도를 종속변수로 다중회 귀분석을 실시하여 영향력을 검증하고자 한다. 연구결과, 6가 지이모티콘유형중문화자원유형만브랜드태도에유의한영 향을 미치지 못하였으며 나머지 5가지 유형은 브랜드 태도에 긍정적인영향을미쳤으며영향력순서를살펴보면상품자원> 캐릭터유형순으로브랜드태도에정(+)의영향을미치는것을 알 수 있다. 충성도 분석을 살펴보면 서비스자원 유형만 충성 도에 유의한 영향을 미치지 못하였으며 나머지 5가지 유형은 상징물과 심볼/로고/슬로건 유형 순으로 지역에 대해 방문 및 참여의사가높음을알수있었다. 본논문은지자체이모티콘 유형별특성과영향력에 관한 연구로서추후지자체에서 이모 티콘개발시커뮤니케이션방향성을제시할것으로기대한다.