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영어

Objectives This study originated from the question of how the political inclinations and conformity of the public, who use closed social networking services (SNS), impact the spread of online rumors. In particular, given the increasing political participation via KakaoTalk group chats, we sought to clarify the influence of the political inclinations and social conformity of 40 to 70-year-olds using closed SNS on rumor trust and confirmation bias. Methods Participants were divided into four experimental groups based on their political orientation(conservative/ progressive) and conformity (conforming/non-conforming). Conservative participants were presented with a rumor message in the form of a group chat, in line with their political ideology 'pro-nuclear power policy', whereas progressive participants received a rumor message related to a 'nuclear phase-out policy'. Results In groups with a conservative political leaning and that are socially conforming, trust in rumors and confirmation bias were found to be stronger compared to other groups. Particularly, confirmation bias was most pronounced among women aged 60 and over belonging to the group. Conclusions Understanding the process of online public opinion formation spread by rumors, and proactively establishing and responding to crisis management strategies and messages tailored to political orientation, conformity, and gender, we anticipate the construction of a more effective rumor management system.

한국어

연구목적 이 연구는 폐쇄형 SNS를 사용하는 공중의 정치성향과 동조성이 온라인 루머 전파에 어떠한 영향을 끼칠지에 대한 물음에서 출발하였다. 특히 카카오톡 단톡방을 통한 정치참여가 갈수록 높아지고 있는 상황에서 폐쇄형 SNS를 사용하는 40대~70대의 정치성향과 사회적 동조가 루머신뢰와 확증편향에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 연구방법 정치적 성향(보수/진보)과 동조 여부(동조/비동조)에 따라 4개의 실험집단으로 나누고 보수 성향의 실험자에게는 보수의 정치이념과 일치하는 ‘원전 확대 정책’을, 진보 성향의 실험자에게는 진보의 정치이념과 일치하는 ‘탈원전 정책’을 단톡방 루머 메시지 형태로 가공하여 제시한 후 연구를 진행하였다. 연구결과 정치적 성향이 보수이고 서로 동조하는 집단의 루머신뢰와 확증편향이 다른 집단에 비해 더 강한 것으로 드러났 다. 특히 확증편향의 경우 <보수/동조> 집단에 속한 60대 이상, 성별로는 여성에게서 가장 뚜렷하게 나타났다. 결론 및 함의 루머로 전파되는 온라인 여론 형성 과정을 이해하고 정치 성향별, 동조 여부, 성별에 맞추어 PR 위기관리 전략과 메시지를 수립하고 대응한다면 보다 효과적인 정책 루머 관리체계를 구축할 수 있을 것으로 기대한다.