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영어

This study aimed to investigate how to utilize ISO international standard (i.e., Guidelines for Using Social Media in Emergency: ISO 22329) in Korea. The research method was systematic literature review. In so doing, the paper initiated to examine the Framework Act on Korean Disaster and Safety Management, the requirements of ISO 22329, and other disaster management laws in the nation. The result was that Korea could not address the process of emergency operation, appropriate procedure establishment, and emergency monitoring system. In addition, the extent of cooperation among social media experts was not satisfactory. Hence, this paper strongly advocated for the importance of social media standards during the occurrence of various emergencies. In the future, we hope than research on imporving emergency response by using social media standards will continue.

한국어

본 연구의 목적은 ISO 국제표준인 재난시 소셜미디어를 사용 가이드라인(ISO 22329)을 활용하는 방안을 모색하는데 있다. 본 논문에서 사용한 연구 방법은 문헌 분석을 기본으로 한다. 국제표준 사회안전과 복원력 기술위원회(ISO TC 292) 워킹그룹 3에서 2021년 3월에 제정한 ISO 22329의 요구사항과 주요 내용을 살펴본다. ISO 22329 표준에 따른 국내 재난관리 법령을 분석한다. 이 국제표준에 따라 국내 법령 분석 결과 재난관리 단계별로 관리체계 운영 및 절차 수립과 모니터링 등의 프로세스가 미흡하다. 아울러 소셜미디어 전문가와의 협력체계 구축 및 활용 사례를 찾아보기 가 힘들다. 재난시에는 소셜미디어를 활용하여 사용자와 상호작용을 하여야 한다. 재난시 소셜미디 어를 체계적인 사용은 부족한 사실을 확인하였다. 향후 재난시 소셜미디어 표준을 활용하여 재난대 응이 개선되는 연구가 계속되기를 기대한다.