earticle

한국어

관광정보는 관광 여정에서 매우 중요한 요소 중 하나 로, 관광정보의 검색과 획득 과정을 통해 얻어진 관광정 보 품질은 목적지를 선택하는데 다양한 영향을 줄 수 있 다. 이러한 관광정보는 관광서적이나 신문, Tv 프로그램 등 전통적인 채널뿐만 아니라 SNS, 유튜브, 여행커뮤니 티, 여행플랫폼 등 다양한 채널을 통해 획득할 수 있으 며, 최근에는 인공지능 기술발달을 통해 CHAT GPT와 같은 자연어 생성모델기반 서비스가 관광분야의 의사 결정과정에 영향을 주고 있다. 그러나 CHAT GPT가 대 화를 진행하는 도중에 무엇인가를 묻거나, 정보를 요구 하는 질문에 대해 답변을 생성할 때, 때로는 입력된 정 보와는 무관한, 상상 속의 정보를 생성할 수도 있는데, 이처럼 CHAT GPT 의 Hallucination 효과는 관광 목적지 선택의 의사결정 과정에 영향을 미칠 수 있다. 본 연구에서는 먼저 CHAT GPT 가 제공하는 서울시 관광지정보 300 건을 대상으로 정보의 진위여부를 검증 하고, 실제 지도에 표현하여, 신뢰할 수 있는 정보품질 인지를 알아보고자 한다. 또한 서울시에서 제공하는 대 표 관광지 리스트와 CHAT GPT 가 제공하는 관광지 리 스트의 비교를 통해, CHAT GPT 가 관광 목적지를 선택 하는 의사결정 과정에서 어느정도 도움을 줄 수 있는지 를 확인하고자 한다