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초록
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온라인 쇼핑몰 리뷰에 관한 연구는 탐색재와 경험재에 주로 관심을 가져왔으나, 본 연구는 새롭게 온라인 쇼핑몰을 통해 다뤄지고 있는 신뢰재를 포함한 연구를 실시하였다. 이 연구결과를 통해 온라인 쇼핑몰 운영기업이 시장을 지배하기 위해서는 다양한 형태의 고객 중심의 리뷰 서비스를 운영해야 하고, 보다 많은 소통 플랫폼과의 연동이 필요하다. 또한, 제품의 특성에 따라 잠재고객이 도움을 느낄 수 있는 형식의 리뷰를 제공하기 위한 노력이 필요하다는 점을 시사한다.
목차
초록
서론
문헌연구
제품특성
리뷰관련 연구
자연어분석관련 연구
연구가설
연구모형
가설설정
실증분석
데이터수집
결론
참고문헌
서론
문헌연구
제품특성
리뷰관련 연구
자연어분석관련 연구
연구가설
연구모형
가설설정
실증분석
데이터수집
결론
참고문헌
저자정보
참고문헌
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