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영어

The used product market is rapidly increasing as consumers' perception of used products changes. In particular, the emergence of online-based used product trading platforms is accelerating the transaction of used products between consumers. Then, what factors can affect consumers' evaluation of used products? We propose anthropomorphism and seller reputation as factors influencing the evaluation of used products. Specifically, this study examines the effect of anthropomorphism and seller reputation on the evaluation of used products in the transaction of used products through an online platform and investigates the psychological mechanism behind this relationship. As a result of the experimental study, it is found that anthropomorphism has a positive effect on used product evaluation when the seller reputation is high, but anthropomorphism had no effect on used product evaluation when the seller reputation is low. In addition, results show that the perceived importance of used product features mediates the relationship between anthropomorphism and product evaluation only when the seller reputation is high. Based on these results, we discuss the theoretical and practical implications of this study in the conclusion section.

한국어

최근 중고 제품에 대한 소비자들의 인식이 변화함에 따라서 중고 시장 규모는 급속도로 증가하고 있 다. 특히, 온라인 기반 중고 거래 플랫폼의 등장은 소비자들 간 중고 거래를 가속하고 있다. 그렇다면, 중고 제품에 대한 소비자들의 평가에 영향을 미칠 수 있는 요인으로는 무엇이 있을 것인가? 본 연구 에서는 중고 제품에 대한 평가에 영향을 미치는 요인으로 중고 제품에 대한 의인화와 중고 제품 판매 자 평판을 제안하고자 한다. 구체적으로, 본 연구는 온라인 플랫폼을 통한 중고 거래에서 의인화와 판 매자 평판이 중고 제품에 대한 평가에 어떤 효과를 미치고, 이러한 효과의 이면에 존재하는 심리적 메 커니즘은 무엇인지 조사하고자 한다. 실험 연구 결과, 중고 제품 판매자 평판이 높은 경우에는 의인화 가 중고 제품 평가에 긍정적 효과를 미치지만, 중고 제품 판매자 평판이 낮은 경우에는 의인화가 중고 제품 평가에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 의인화가 중고 제품에 대한 평가에 미치는 효과는 판매자 평판이 높은 경우에만 제품 기능에 대한 중요도 인식에 의해서 매개되는 것으로 밝혀 졌다. 이와 같은 연구 결과를 토대로 본 연구는 이론적 시사점 및 실무적 함의에 대해서 논의하고자 한다.