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영어

This study examines the influence of perceived experiential value on consumer attitudes and repurchase intentions regarding paid online concert services that have become increasingly popular due to COVID-19. The research aims to propose revenue generation and strategic options for the current music industry based on the data analysis of online concert services. Therefore, a survey was conducted targeting 1,369 individuals aged 20–40 who had purchased K-Pop paid online concert services in China from June to August 2021, an important music market. The results revealed that accessibility, pleasure, aesthetics, and service excellence among the experiential value factors had a significant impact on repurchase intentions. Furthermore, except for pleasure, accessibility, aesthetics, and service excellence had a significant impact on consumer attitudes. While online concerts based on metaverse platforms are becoming more prevalent, this study proposed experiential value that were relatively neglected in online concert research academically. In practice, it is noteworthy that multidimensional options for realizing consumer repurchase intentions based on experiential value have been presented.

한국어

본 연구는 코로나19 확산으로 이용이 활성화된 유료 온라인 콘서트에 대한 소비자의 지각된 경험 가치가 태도 및 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하였다. 이를 통해 본 연구는 현재 음악 산업에서 온라인 콘서트 서비스 도입을 통한 수익 창출 및 전략적 방안을 제안하고자 한다. 연구진행을 위해 중국에서 2021년 6월부터 8월까지 K-Pop 유료 온라인 콘서트 서비스를 구매한 경험이 있는 20~40대 1,369명을 대상으로 설문조사를 진행했다. 분석 결과, 접근성(Acessibility), 쾌락성(Pleasure), 심미성 (Aesthetics), 서비스 우수성(Service excellence) 그리고 태도는 재구매 의도에 유의 한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 쾌락성을 제외하고 접근성, 심미성, 서비스 우수성은 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 메타버스 플랫폼을 기반으로 한 온라인 콘서트가 중가하고 있는 가운데, 선행연구에서 상대적으 로 다루어지지 않았던 경험가치 변수를 실증연구에 도입했다는 점에서 의미가 있다. 실 무적으로는 경험 가치를 바탕으로 소비자의 재구매 의도를 실현할 수 있는 다차원적인 방안을 제시했다는 데 가치가 있다.