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영어

The purpose of this study is to provide basic data for commercial sports club management by analyzing the difference between what factors commercial sports club users consider first and important when choosing sports clubs and satisfaction according to use after selection. For the research question, a population of 200 was selected and surveyed using a questionnaire. The final 189 copies were analyzed. Statistical analysis was performed using SPSS Win Ver 24.0 and Microsoft Office Excel 2016. As a result of the analysis, first, as a result of Borich's demand analysis and The Locus for Focus Model analysis on the importance and satisfaction of commercial sports club users, the first quadrant was lighting and ventilation facilities, solving member inconvenience, facilities and interior, prompt and convenient service, service, Communication between leaders and parents, appropriateness of fees, professional facilities and environment were found to be important, but unsatisfactory. Second, in the second quadrant, various events and training fees for each program appeared. Commercial sports club users are dissatisfied in many areas such as facilities, services, communication, and usage fees, so it is judged that commercial sports club operators need to make efforts to improve.

한국어

상업 스포츠클럽 이용자들이 스포츠클럽 선택 시 우선적으로 중요하게 고려하는 요인은 무엇이며, 선택 후 이용에 따른 만족도는 간 차이를 분석함으로써 상업 스포츠클럽 경영에 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 연구문제를 위해 200 명의 모집단을 선정하고 설문지를 이용하여 조사하였다. 최종 189 부를 분석하였다. 통계분석은 SPSS Win Ver 24.0과 Microsoft Office Excel 2016을 사용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 상업스포츠클럽 이용자들의 중요도와 만족도에 관한 Borich의 요구도 분석과 The Locus for Focus Model 분석 결과 제 1사분면에 조명 환기시설, 회원 불편 해결, 시설 및 인테리어, 신속, 편리한 서비스, 서비스, 지도자-학부모 소통, 이용료의 적정성, 전문적인 시설 및 환경 등이 중요하나 만족하지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 제 2사분면에는 다양한 이벤트 행사, 프로그램별 강습료가 나타났 다. 상업스포츠클럽 이용자들이 시설, 서비스, 소통, 이용료 등 많은 부문에서 불만족을 나타내고 있어 이에 대한 상업스포 츠클럽 운영자들은 개선을 위한 노력이 필요하다고 판단된다.