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영어

The purpose of this study is to find a way to induce consumers to reuse by analyzing consumers' O2O experience store experience by identifying the effect of fashion brand O2O experience store experience on brand immersion and reuse intention. To achieve the purpose of the study, a total of 200 surveys were conducted on female consumers in their 20s who experienced Burberry O2O experience stores in Shenzhen, China, during the period from September 28 to October 15, 2022. The SPSS program was used for data analysis. The analysis results are as follows. First, at the O2O experience store, perceptual value, perceptual usefulness, and perceptual interaction were found to have a positive effect on brand commitment and reuse intention, and perceptual value and perceptual interaction had a stronger effect on consumer commitment. Second, it was confirmed that the brand immersion of O2O experience stores had a positive effect on the intention to reuse. According to the research results, there is a difference in consumers' perception and evaluation of O2O experience stores, but online virtual experiences increase reality through interaction with consumers. Offline, it can induce consumers' purchasing behavior by developing differentiated marketing strategies from other stores by providing various side services by inducing consumers' liking for brand and fashion product attitudes through online interaction experiences.

한국어

본 연구는 소비자의 O2O체험점 경험에 대한 분석을 통해, 패션브랜드 O2O체험점 경험이 브랜드 몰입도와 재이용의도에 미치는 영향을 파악하여 소비자의 재이용의도를 유도할 수 있는 방안을 모색하는 것을 연구목적으로 한다. 연구의 목적 달성을 위해 중국 심천시(深圳市)의 Burberry O2O체험점을 경험해 본 20대 여성소비자들을 대상 으로 2022년 9월28일부터 10월15일 기간 동안 총 200부의 설문조사를 실시하였다. 자료분석은 SPSS프로그램을 사 용하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, O2O체험점에서는 지각적 가치, 지각적 유용성, 지각적 상호작용성은 브랜 드 몰입도와 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 지각적 가치, 지각적 상호작용성은 소비자의 몰입에 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, O2O체험점의 브랜드 몰입도는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 연구결과에 따르면 O2O체험점에 대한 소비자의 인식과 평가에는 차이가 있지만, 온라인 가상경험은 소비자와의 상호작용을 통해 현실감을 증가시키는 것으로 나타났다. 오프라인에서는 온라인과의 상호작 용 경험을 통해 소비자의 브랜드 및 패션제품 태도에 대한 호감을 유도하여 소비자의 몰입도를 향상시킴으로써 다양 한 부대 서비스를 제공함으로써 다른 점포와 차별화된 마케팅 전략을 개발하여 소비자의 구매행동을 유발할 수 있다.