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영어

This study aimed to verify the effect of corporate CSR activities on consumer attitudes and behaviors. To this end, the effects of CSR planning activities and CSR suitability on CSR authenticity, and through this, the effect of consumer attitudes on corporate trust and purchase intention of consumer behavior were verified. For hypothesis testing, CSR planning activities, suitability/authenticity, and other variables were measured. To verify the established research model, the survey was conducted online, and a total of 485 copies were selected as valid samples. As a result of verifying the research hypothesis, it was found that CSR planning activities and CSR suitability perceived by consumers had a positive effect on CSR authenticity. In addition, CSR authenticity was found to have a positive effect on corporate trust. In addition, corporate trust was found to have a positive effect on purchase intention. The main implication of this study is that the recognition of corporate CSR activities should actually be carried out, and that corporate trust increases only when consumers recognize that these corporate CSR activities are sincere. In addition, it was confirmed empirically that trust in these companies is a factor that can affect consumers' purchase intentions.

한국어

본 연구는 기업의 CSR 활동이 소비자 태도와 행동에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 이를 위해 CSR 계획 활동과 CSR 적합성이 CSR 진 정성에 미치는 영향과 이를 통해 소비자 태도인 기업 신뢰도와 소비자 행동의 구매의도에 미치는 영향을 검증하였다. 가설검증을 위하여 CSR 계획 활동과 적합성·진정성 정도와 나머지 변수들에 대해 측정하고자 하였다. 설정된 연구모형을 검증하기 위해 설문조사는 온라인을 통해 실 시한 결과 총 485부가 유효 표본으로 선정되었다. 연구가설 검증 결과, 소비자들이 인지하는 CSR 계획 활동과 CSR 적합성은 CSR 진정성에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, CSR 진정성은 기업 신뢰도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업 신뢰도는 구매의 도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과의 주요 시사점은 기업의 CSR에 대한 인식이 실제로 어떠한 활동으로 이루어져야 하는 지와 이러한 기업의 CSR 활동에 대해 소비자가 진정성이 있다고 인식하여야만 기업의 신뢰도가 높아진다는 것을 알 수 있다. 또한 이러한 기업에 대한 신뢰도가 소비자의 구매의도에 영향을 미칠 수 있는 요인임을 실증적으로 확인한 점이다.